Дата вступления в силу: 1 января 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности и защиты персональных данных (далее — «Политика конфиденциальности») разъясняет, каким образом собираются, используются, обрабатываются и защищаются персональные данные в рамках программной платформы Atendo, включая веб- приложение и мобильное приложение.
Платформу Atendo предоставляет компания Nik-Com, регистрационный номер: 60422664, Episkopa Visariona 5, 21000 Нови-Сад, Республика Сербия («Nik-Com», «Atendo», «мы», «наш»).
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех пользователей платформы Atendo, включая сотрудников, партнёров, а также административных и уполномоченных пользователей организаций, использующих систему Atendo.
В большинстве случаев применяется следующее:
В отношении персональных данных, обрабатываемых Клиентом через платформу, Клиент, как правило, выступает оператором данных, а Nik-Com — обработчиком.
Nik-Com самостоятельно не определяет цели и способы обработки персональных данных сотрудников, а обрабатывает данные исключительно в соответствии с указаниями организации, использующей систему Atendo.
По вопросам обработки своих данных сотрудники и конечные пользователи в первую очередь обращаются к своему работодателю как оператору данных.
В зависимости от настроек платформы, определяемых Клиентом, Atendo может обрабатывать следующие категории персональных данных:
Nik-Com не собирает данные, не являющиеся необходимыми для функционирования платформы Atendo.
Для корректной работы мобильного приложения Atendo может использовать следующие функции и разрешения устройства исключительно в чётко определённых целях:
Данные о местоположении используются исключительно в связи с учётом присутствия на работе и проверкой выездной деятельности, в соответствии с настройками, определяемыми Клиентом.
Данные о местоположении собираются в момент прихода и ухода с работы для проверки присутствия в утверждённом месте. Кроме того, во время активной рабочей сессии (то есть пока пользователь отмечен как присутствующий) данные о местоположении могут использоваться для проверки нахождения пользователя в пределах заранее определённой зоны (геозоны).
Приложение не отслеживает местоположение непрерывно вне активной рабочей сессии. Данные о местоположении не собираются, когда пользователь не отмечен как присутствующий, и не используются для фонового отслеживания, не связанного с учётом рабочего времени.
Данные о местоположении не используются в маркетинговых, аналитических или коммерческих целях.
Использование служб определения местоположения и функции геозоны зависит исключительно от настроек, определяемых Клиентом.
Технологии Bluetooth Low Energy (BLE) и NFC используются исключительно для:
Atendo не использует Bluetooth или NFC для отслеживания пользователей, построения карты перемещений или сбора данных за пределами цели учёта рабочего времени.
Камера устройства используется исключительно для сканирования QR-кодов при приходе и уходе с работы.
Atendo:
Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:
Данные не используются для маркетинга, профилирования пользователей или автоматизированного принятия решений.
Для корпоративных клиентов, использующих систему Atendo для управления рабочим временем и присутствием сотрудников, обработка персональных данных дополнительно регулируется Соглашением об обработке данных (Data Processing Agreement — DPA), заключённым между Nik-Com как обработчиком и Клиентом как оператором данных.
Правовое основание для обработки персональных данных определяется Клиентом как оператором и может включать:
Nik-Com обрабатывает данные исключительно в рамках указанных правовых оснований.
Персональные данные могут быть доступны:
Данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.
В случае обработки или хранения данных за пределами Республики Сербия или Европейского союза применяются соответствующие механизмы защиты в соответствии с действующим законодательством, включая стандартные договорные положения.
Nik-Com применяет соответствующие технические и организационные меры защиты, включая:
Безопасность системы постоянно совершенствуется в соответствии с передовой практикой.
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели обработки, в соответствии с указаниями Клиента и действующим законодательством.
По окончании использования платформы данные удаляются или возвращаются оператору, если иное не предусмотрено законной обязанностью по хранению.
В соответствии с действующим законодательством пользователи имеют право на:
Запросы в первую очередь направляются работодателю как оператору данных.
Как субъект персональных данных, вы обладаете следующими правами в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных:
Запросы на реализацию указанных прав в первую очередь направляются работодателю или организации, использующей систему Atendo, в качестве оператора данных.
При необходимости вы также можете обратиться к Nik-Com как к обработчику данных, используя контактные данные, указанные в настоящей Политике конфиденциальности.
Ответ на запросы о реализации прав предоставляется без неоправданной задержки и не позднее срока, установленного действующим законодательством о защите персональных данных.
В случаях, когда обработка персональных данных основана на законном интересе оператора, вы вправе в любой момент возразить против такой обработки по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией.
Вы также вправе возразить против обработки своих персональных данных в целях прямого маркетинга, если такая обработка применяется.
В случаях, когда правовым основанием обработки данных является ваше согласие, вы вправе отозвать это согласие в любой момент. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой на основании согласия до его отзыва.
Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных осуществлена в нарушение действующего законодательства, вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите персональных данных в соответствии с законодательством страны вашего проживания, места работы или места, где произошло предполагаемое нарушение.
Дополнительная информация о правах субъектов персональных данных доступна в статьях 12–23 Общего регламента по защите данных (GDPR).
Nik-Com оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в случае правовых, технических или организационных изменений.
О существенных изменениях пользователи будут уведомлены через платформу или официальный сайт.
По вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой персональных данных, вы можете обратиться:
Nik-Com
Email: [email protected]
Адрес: Episkopa Visariona 5, 21000 Нови-Сад, Республика Сербия