Datum stupanja na snagu: 1. januar 2026.
Ova Politika privatnosti i zaštite podataka o ličnosti (u daljem tekstu: „Politika privatnosti“) objašnjava način na koji se prikupljaju, koriste, obrađuju i štite podaci o ličnosti u okviru softverske platforme Atendo, uključujući web aplikaciju i mobilnu aplikaciju.
Platformu Atendo pruža Nik-Com, MB: 60422664, Episkopa Visariona 5, 21000 Novi Sad, Republika Srbija („Nik-Com“, „Atendo“, „mi“, „naš“).
Ova Politika privatnosti primenjuje se na sve korisnike Atendo platforme, uključujući zaposlene, saradnike, administrativne i ovlašćene korisnike organizacija koje koriste Atendo sistem.
U većini slučajeva važi sledeće:
U odnosu na podatke o ličnosti koje Korisnik obrađuje putem platforme, Korisnik po pravilu nastupa kao rukovalac podataka, a Nik-Com kao obrađivač.
Nik-Com ne odlučuje samostalno o svrsi i načinu obrade podataka o ličnosti zaposlenih, već obrađuje podatke isključivo u skladu sa instrukcijama organizacije koja koristi Atendo sistem.
Zaposleni i krajnji korisnici se za pitanja u vezi sa obradom svojih podataka prvenstveno obraćaju svom poslodavcu kao rukovaocu podataka.
U zavisnosti od podešavanja platforme koja definiše Korisnik, Atendo može obrađivati sledeće kategorije podataka o ličnosti:
Nik-Com ne prikuplja podatke koji nisu neophodni za funkcionisanje Atendo platforme.
Radi pravilnog funkcionisanja mobilne aplikacije, Atendo može koristiti sledeće funkcionalnosti i dozvole uređaja, isključivo u jasno definisane svrhe:
Podaci o lokaciji koriste se isključivo u vezi sa evidencijom prisustva na radu i verifikacijom terenskih aktivnosti, u skladu sa podešavanjima koja definiše korisnik.
Podaci o lokaciji prikupljaju se u trenutku prijave i odjave sa rada radi provere prisustva na odobrenoj lokaciji. Dodatno, tokom aktivne radne sesije (odnosno dok je korisnik prijavljen), podaci o lokaciji mogu se koristiti radi provere da li se korisnik nalazi unutar unapred definisane zone (geofence).
Aplikacija ne prati lokaciju kontinuirano van aktivne radne sesije. Podaci o lokaciji se ne prikupljaju kada korisnik nije prijavljen i ne koriste se za praćenje u pozadini koje nije povezano sa evidencijom radnog vremena.
Podaci o lokaciji ne koriste se u marketinške, analitičke ili komercijalne svrhe.
Korišćenje usluga lokacije i funkcionalnosti geofence-a zavisi isključivo od podešavanja koje definiše korisnik.
Bluetooth Low Energy (BLE) i NFC tehnologije koriste se isključivo radi:
Atendo ne koristi Bluetooth ili NFC za praćenje korisnika, mapiranje kretanja ili prikupljanje podataka van svrhe evidencije rada.
Kamera uređaja koristi se isključivo za skeniranje QR kodova radi prijave i odjave sa rada.
Atendo:
Podaci o ličnosti obrađuju se isključivo u sledeće svrhe:
Podaci se ne koriste za marketing, profilisanje korisnika niti automatizovano donošenje odluka.
Za poslovne korisnike koji koriste Atendo sistem za upravljanje radnim vremenom i prisustvom zaposlenih, obrada podataka o ličnosti uređena je i Sporazumom o obradi podataka (Data Processing Agreement – DPA), koji se primenjuje između Nik-Com-a, kao obrađivača, i Korisnika, kao rukovaoca podataka.
Pravni osnov za obradu podataka o ličnosti određuje korisnik kao rukovalac, a može uključivati:
Nik-Com obrađuje podatke isključivo u okviru navedenih pravnih osnova.
Podaci o ličnosti mogu biti dostupni:
Podaci se ne prodaju niti dele sa trećim licima u marketinške svrhe.
U slučaju obrade ili skladištenja podataka van Republike Srbije ili Evropske unije, primenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite u skladu sa važećim propisima, uključujući standardne ugovorne klauzule.
Nik-Com primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući:
Bezbednost sistema se kontinuirano unapređuje u skladu sa najboljom praksom.
Podaci o ličnosti čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, u skladu sa instrukcijama korisnika i važećim propisima.
Po prestanku korišćenja platforme, podaci se brišu ili vraćaju rukovaocu, osim ako postoji zakonska obaveza čuvanja.
U skladu sa važećim propisima, korisnici imaju pravo na:
Zahtevi se prvenstveno upućuju poslodavcu kao rukovaocu podataka.
Kao lice na koje se podaci o ličnosti odnose, imate sledeća prava u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti:
Zahtevi za ostvarivanje navedenih prava prvenstveno se upućuju poslodavcu ili organizaciji koja koristi Atendo sistem, u svojstvu rukovaoca podataka.
Ukoliko je to neophodno, možete se obratiti i Nik-Com-u kao obrađivaču podataka putem kontakt podataka navedenih u ovoj Politici privatnosti.
Na zahteve za ostvarivanje prava odgovara se bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku propisanom važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
U slučajevima kada se obrada podataka o ličnosti zasniva na legitimnom interesu rukovaoca, imate pravo da u svakom trenutku uložite prigovor na takvu obradu, iz razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju.
Takođe, imate pravo da se usprotivite obradi svojih podataka o ličnosti u svrhe direktnog marketinga, ukoliko je takva obrada primenljiva.
U slučajevima kada je pravni osnov za obradu podataka vaša saglasnost, imate pravo da tu saglasnost povučete u bilo kojem trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena na osnovu saglasnosti pre njenog povlačenja.
Ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka o ličnosti izvršena suprotno važećim propisima, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka o ličnosti, u skladu sa propisima države u kojoj imate prebivalište, mesto rada ili u kojoj je došlo do povrede prava.
Dodatne informacije o pravima lica na koja se podaci odnose dostupne su u čl. 12–23 Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
Ovaj odeljak se odnosi na posetioce javnog veb sajta atendo.org, uključujući sve njegove jezičke verzije, a ne na korišćenje Atendo platforme. Za podatke o ličnosti prikupljene putem veb sajta Nik-Com je rukovalac podataka. Zahtevi za ostvarivanje prava iz odeljka 11 u vezi sa ovim podacima upućuju se direktno Nik-Com-u, putem kontakt podataka iz odeljka 14.
Kada popunite neku od formi na veb sajtu, obrađujemo podatke koje ste uneli i tehničke podatke o slanju:
Podaci se koriste radi odgovora na vaš upit, pripreme probnog naloga ili procene i komunikacije o mogućoj saradnji. Pravni osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, odnosno legitimni interes da odgovorimo na upit koji ste poslali.
Podaci se čuvaju u bazi podataka Atendo sistema i prosleđuju e-poštom zaposlenima Nik-Com-a zaduženim za prodaju i podršku. Čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita i eventualnu poslovnu saradnju, a njihovo brisanje možete zatražiti u svakom trenutku.
Forme su zaštićene servisom Cloudflare Turnstile kompanije Cloudflare, Inc., radi sprečavanja automatizovanih (bot) zloupotreba i neželjenih poruka. Prilikom korišćenja forme, Turnstile u vašem pregledaču proverava da li zahtev šalje čovek. U tu svrhu Cloudflare obrađuje tehničke podatke kao što su IP adresa, podaci o pregledaču (User-Agent) i tehnički otisak veze. Rezultat provere se šalje našem serveru zajedno sa sadržajem forme, a server ga potvrđuje kod Cloudflare-a. Bez uspešne provere poruka se ne prihvata.
Pravni osnov je legitimni interes Nik-Com-a da zaštiti forme i sisteme od zloupotrebe. Cloudflare ove podatke može koristiti i kao samostalni rukovalac, radi unapređenja otkrivanja botova. Više informacija: Politika privatnosti kompanije Cloudflare, Dodatak o privatnosti za Turnstile.
Veb sajt koristi Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC) radi statistike o posećenosti, korišćenju stranica i interakciji sa ključnim elementima, kao što su klikovi na dugmad i slanje formi. Slanje formi se meri i kao konverzija u servisu Google Ads.
Pri prvoj poseti prikazuje se obaveštenje o kolačićima. Analitički kolačići postavljaju se samo ako to prihvatite. Ako ih odbijete ili ne izaberete ništa, kolačići se ne postavljaju, ali Google putem mehanizma Google Consent Mode i dalje može primiti ograničene podatke bez kolačića (npr. da je stranica otvorena i osnovne tehničke podatke o pregledaču), koji služe za zbirnu statistiku. Kolačići za oglašavanje se na veb sajtu ne koriste.
Pravni osnov za analitičke kolačiće je vaša saglasnost, koju možete promeniti u svakom trenutku putem dugmeta „Kolačići“ u donjem levom uglu stranice. Vaš izbor se čuva u pregledaču (localStorage) i ne sadrži podatke o ličnosti. Detalji su u Politici kolačića, a o obradi koju sprovodi Google u Google politici privatnosti.
Veb sajt se isporučuje posredstvom servisa Cloudflare (mreža za isporuku sadržaja i zaštitu) i smešten je kod hosting provajdera. Prilikom svake posete obrađuju se tehnički podaci, kao što su IP adresa, vreme pristupa, tražena stranica i podaci o pregledaču, radi isporuke sadržaja, bezbednosti i otklanjanja grešaka. Fontovi se učitavaju sa servisa Google Fonts, pa pregledač pri tome šalje IP adresu Google-u.
Pravni osnov je legitimni interes Nik-Com-a za bezbedan i ispravan rad veb sajta. Google i Cloudflare mogu obrađivati podatke i van Republike Srbije i Evropske unije; u tom slučaju primenjuju se mehanizmi zaštite opisani u odeljku 8.
Nik-Com zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti u slučaju pravnih, tehničkih ili organizacionih promena.
O značajnim izmenama korisnici će biti obavešteni putem platforme ili zvaničnog veb sajta.
Za pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom podataka o ličnosti, možete se obratiti:
Nik-Com
Email: [email protected]
Adresa: Episkopa Visariona 5, 21000 Novi Sad, Republika Srbija