Datum des Inkrafttretens: 1. Januar 2026.
Diese Datenschutzerklärung (im Folgenden: „Datenschutzerklärung") erläutert, wie personenbezogene Daten im Rahmen der Softwareplattform Atendo, einschließlich der Webanwendung und der mobilen Anwendung, erhoben, genutzt, verarbeitet und geschützt werden.
Die Atendo-Plattform wird bereitgestellt von Nik-Com, Handelsregisternummer: 60422664, Episkopa Visariona 5, 21000 Novi Sad, Republik Serbien („Nik-Com", „Atendo", „wir", „unser").
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer der Atendo-Plattform, einschließlich Mitarbeiter, Mitwirkende sowie administrative und berechtigte Nutzer der Organisationen, die das Atendo-System verwenden.
In den meisten Fällen gilt Folgendes:
In Bezug auf die personenbezogenen Daten, die der Kunde über die Plattform verarbeitet, tritt der Kunde in der Regel als Verantwortlicher und Nik-Com als Auftragsverarbeiter auf.
Nik-Com entscheidet nicht eigenständig über Zweck und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten von Mitarbeitern, sondern verarbeitet Daten ausschließlich gemäß den Anweisungen der Organisation, die das Atendo-System verwendet.
Mitarbeiter und Endnutzer wenden sich bei Fragen zur Verarbeitung ihrer Daten vorrangig an ihren Arbeitgeber als Verantwortlichen.
Je nach den vom Kunden festgelegten Plattformeinstellungen kann Atendo folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:
Nik-Com erhebt keine Daten, die für den Betrieb der Atendo-Plattform nicht erforderlich sind.
Für den ordnungsgemäßen Betrieb der mobilen Anwendung kann Atendo folgende Gerätefunktionen und -berechtigungen nutzen, ausschließlich zu klar definierten Zwecken:
Standortdaten werden ausschließlich im Zusammenhang mit der Anwesenheitserfassung und der Verifizierung von Außendiensttätigkeiten verwendet, gemäß den vom Kunden festgelegten Einstellungen.
Standortdaten werden bei der An- und Abmeldung erhoben, um die Anwesenheit am genehmigten Standort zu überprüfen. Während einer aktiven Arbeitssitzung (d. h. solange der Nutzer angemeldet ist) können Standortdaten zusätzlich verwendet werden, um zu prüfen, ob sich der Nutzer innerhalb einer vordefinierten Zone (Geofence) befindet.
Die Anwendung verfolgt den Standort außerhalb einer aktiven Arbeitssitzung nicht kontinuierlich. Standortdaten werden nicht erhoben, wenn der Nutzer nicht angemeldet ist, und nicht für eine Hintergrundverfolgung genutzt, die nicht mit der Arbeitszeiterfassung zusammenhängt.
Standortdaten werden nicht zu Marketing-, Analyse- oder kommerziellen Zwecken genutzt.
Die Nutzung der Standortdienste und der Geofence-Funktion hängt ausschließlich von den vom Kunden festgelegten Einstellungen ab.
Bluetooth Low Energy (BLE) und NFC werden ausschließlich genutzt, um:
Atendo nutzt Bluetooth oder NFC nicht, um Nutzer zu verfolgen, Bewegungen nachzuzeichnen oder Daten außerhalb des Zwecks der Arbeitszeiterfassung zu erheben.
Die Gerätekamera wird ausschließlich zum Scannen von QR-Codes für die An- und Abmeldung genutzt.
Atendo:
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Die Daten werden nicht für Marketing, Nutzerprofilierung oder automatisierte Entscheidungsfindung genutzt.
Für Geschäftskunden, die das Atendo-System zur Verwaltung von Arbeitszeit und Anwesenheit der Mitarbeiter nutzen, wird die Verarbeitung personenbezogener Daten zusätzlich durch eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (Data Processing Agreement – DPA) zwischen Nik-Com als Auftragsverarbeiter und dem Kunden als Verantwortlichem geregelt.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten wird vom Kunden als Verantwortlichem bestimmt und kann Folgendes umfassen:
Nik-Com verarbeitet Daten ausschließlich im Rahmen der genannten Rechtsgrundlagen.
Personenbezogene Daten können zugänglich gemacht werden für:
Daten werden nicht zu Marketingzwecken verkauft oder an Dritte weitergegeben.
Bei Verarbeitung oder Speicherung von Daten außerhalb der Republik Serbien oder der Europäischen Union werden angemessene Schutzmechanismen gemäß den geltenden Vorschriften angewendet, einschließlich Standardvertragsklauseln.
Nik-Com wendet angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen an, darunter:
Die Systemsicherheit wird kontinuierlich gemäß bewährten Praktiken verbessert.
Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erreichung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist, gemäß den Anweisungen des Kunden und den geltenden Vorschriften.
Nach Beendigung der Plattformnutzung werden die Daten gelöscht oder an den Verantwortlichen zurückgegeben, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Gemäß den geltenden Vorschriften haben Nutzer das Recht auf:
Anfragen sind vorrangig an den Arbeitgeber als Verantwortlichen zu richten.
Als betroffene Person haben Sie gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten folgende Rechte:
Anfragen zur Ausübung der genannten Rechte sind vorrangig an den Arbeitgeber oder die Organisation zu richten, die das Atendo-System als Verantwortlicher nutzt.
Soweit erforderlich, können Sie sich auch an Nik-Com als Auftragsverarbeiter wenden, über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten.
Anfragen zur Ausübung dieser Rechte werden unverzüglich beantwortet, spätestens jedoch innerhalb der nach den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten vorgeschriebenen Frist.
Beruht die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dem berechtigten Interesse des Verantwortlichen, haben Sie das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen eine solche Verarbeitung einzulegen.
Sie haben zudem das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen, soweit eine solche Verarbeitung stattfindet.
Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Vorschriften verstößt, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz Beschwerde einzulegen, gemäß den Vorschriften des Landes Ihres Wohnsitzes, Ihres Arbeitsortes oder des Ortes, an dem der mutmaßliche Verstoß erfolgt ist.
Weitere Informationen zu den Rechten betroffener Personen finden Sie in den Artikeln 12–23 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Dieser Abschnitt gilt für Besucher der öffentlichen Website atendo.org einschließlich aller Sprachversionen und nicht für die Nutzung der Atendo-Plattform. Für personenbezogene Daten, die über die Website erhoben werden, ist Nik-Com Verantwortlicher. Anträge auf Ausübung der in Abschnitt 11 beschriebenen Rechte in Bezug auf diese Daten richten Sie bitte direkt an Nik-Com, über die Kontaktdaten in Abschnitt 14.
Wenn Sie eines der Formulare auf der Website ausfüllen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten sowie technische Daten zur Übermittlung:
Die Daten werden verwendet, um Ihre Anfrage zu beantworten, einen Testzugang oder eine Bewertung vorzubereiten und über eine mögliche Zusammenarbeit zu kommunizieren. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage bzw. unser berechtigtes Interesse, eine von Ihnen gesendete Anfrage zu beantworten.
Die Daten werden in der Datenbank des Atendo-Systems gespeichert und per E-Mail an die für Vertrieb und Support zuständigen Mitarbeitenden von Nik-Com weitergeleitet. Sie werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung der Anfrage und eine etwaige Geschäftsbeziehung erforderlich ist; Sie können ihre Löschung jederzeit verlangen.
Die Formulare sind durch Cloudflare Turnstile, einen Dienst der Cloudflare, Inc., geschützt, um automatisierten Missbrauch (Bots) und Spam zu verhindern. Wenn Sie ein Formular verwenden, prüft Turnstile in Ihrem Browser, ob die Anfrage von einem Menschen stammt. Zu diesem Zweck verarbeitet Cloudflare technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Browserinformationen (User-Agent) und den technischen Fingerabdruck der Verbindung. Das Prüfergebnis wird zusammen mit dem Formularinhalt an unseren Server übermittelt, der es bei Cloudflare verifiziert. Ohne erfolgreiche Prüfung wird eine Übermittlung nicht angenommen.
Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse von Nik-Com, seine Formulare und Systeme vor Missbrauch zu schützen. Cloudflare kann diese Daten auch als eigenständig Verantwortlicher zur Verbesserung der Bot-Erkennung verwenden. Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von Cloudflare, Turnstile-Datenschutznachtrag.
Die Website verwendet Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC) für Statistiken zu Besuchen, zur Nutzung der Seiten und zur Interaktion mit wichtigen Elementen wie Klicks auf Schaltflächen und dem Absenden von Formularen. Das Absenden von Formularen wird zudem als Conversion in Google Ads gemessen.
Beim ersten Besuch wird ein Cookie-Hinweis angezeigt. Analyse-Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie zustimmen. Wenn Sie ablehnen oder keine Auswahl treffen, werden keine Cookies gesetzt; über den Google Consent Mode kann Google jedoch weiterhin begrenzte Daten ohne Cookies erhalten (z. B. dass eine Seite aufgerufen wurde, und grundlegende technische Angaben zum Browser), die für zusammengefasste Statistiken genutzt werden. Werbe-Cookies werden auf der Website nicht verwendet.
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Die Website wird über Cloudflare (ein Netzwerk zur Auslieferung und zum Schutz von Inhalten) ausgeliefert und bei einem Hosting-Anbieter betrieben. Bei jedem Besuch werden technische Daten wie IP-Adresse, Zugriffszeit, aufgerufene Seite und Browserinformationen verarbeitet, um Inhalte auszuliefern, die Sicherheit zu gewährleisten und Fehler zu beheben. Schriftarten werden von Google Fonts geladen, wobei Ihr Browser Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.
Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse von Nik-Com an einem sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Website. Google und Cloudflare können Daten auch außerhalb der Republik Serbien und der Europäischen Union verarbeiten; in diesem Fall gelten die in Abschnitt 8 beschriebenen Schutzmechanismen.
Nik-Com behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei rechtlichen, technischen oder organisatorischen Änderungen anzupassen.
Über wesentliche Änderungen werden Nutzer über die Plattform oder die offizielle Website informiert.
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie sich wenden an:
Nik-Com
E-Mail: [email protected]
Adresse: Episkopa Visariona 5, 21000 Novi Sad, Republik Serbien