Atendo hilft HR, unter alltäglichen Verspätungen, Abwesenheiten und unregelmäßigen Anmeldungen genau die herauszufiltern, die wirklich Handlungsbedarf haben — ohne jeden Mitarbeiter und jeden Datensatz manuell zu prüfen.
Das System findet das Signal und liefert den Kontext. Sie treffen die Entscheidung.
Eine einzelne Abweichung
Verspätung, Abwesenheit oder unbesetzte Schicht — wird erfasst und der zuständigen Person angezeigt
Ein erkanntes Muster
Wiederholung nach einem vom Unternehmen definierten Kriterium — Atendo schlägt einen HR-Fall vor
Konsequenz und Entscheidung
Risiko für die Team- oder Standort-Besetzung, eine KI-Zusammenfassung und die Entscheidung der zuständigen Person
Ein klassischer Bericht kann zeigen, wer zu spät kam, wer sich nicht abgemeldet hat und wie viele Überstunden erfasst wurden. Aber jemand muss die Zeilen trotzdem lesen, Zeiträume vergleichen, Wiederholungen erkennen, die zuständige Person finden und verfolgen, was unternommen wurde.
Das Problem ist nicht, dass dem Unternehmen Daten fehlen. Das Problem ist, dass Daten oft nicht rechtzeitig zu einer Entscheidung werden.
Wenn das System jede Verspätung sofort zu einem Fall macht, bekommt HR nur eine neue Art administrativen Lärm. Wenn nichts jemals eskaliert, bleiben wichtige Muster in den Daten verborgen.
Ein einmaliges Ereignis — eine vergessene Abmeldung, ein vorzeitiger Feierabend, eine Verspätung oder eine überzogene Pause — wird erfasst und der zuständigen Person angezeigt. Es kann geprüft und korrigiert werden, ohne einen HR-Fall zu eröffnen.
Wenn sich ein Ereignis wiederholt oder ein vom Unternehmen definiertes Kriterium überschreitet — etwa eine Anzahl von Verspätungen, eine Summe von Minuten oder eine Häufigkeit von Abwesenheiten in einem bestimmten Zeitraum — kann Atendo das Muster hervorheben und einen HR-Fall vorschlagen.
Die zuständige Person entscheidet, ob sie den Vorschlag annimmt, ablehnt oder zuweist. Ein angenommener Fall erhält eine zuständige Person, eine Priorität, eine Frist, einen Status, unterstützende Informationen und einen Nachweis der unternommenen Schritte.
Atendo behandelt einen Fehler, ein Muster und eine Entscheidung nicht gleich. Jede Stufe erhält den Prozess, der ihr entspricht.
Dieselbe Abweichung bedeutet nicht immer dasselbe. Fünf Minuten Verspätung können an einem Standort operativ bedeutungslos sein, während sie an einem anderen die Schichtübergabe oder die Öffnung des Standorts gefährden können.
Deshalb gibt Atendo dem gesamten Unternehmen keine einzige Regel vor. Kriterien lassen sich an die Organisationsebene und den Geschäftskontext anpassen, mit einem klar definierten Beobachtungszeitraum und einer Schwelle für die Fallauslösung.
Eine Regel muss kein Urteil fällen. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass dasselbe Kriterium konsequent angewendet wird und die zuständige Person einen Fall mit genügend Kontext für eine Entscheidung erhält.
Die meisten Anwesenheitssysteme betrachten Abweichungen über den Mitarbeiter. Das ist notwendig, aber für ein Unternehmen mit mehreren Schichten, Standorten und Vorgesetzten nicht ausreichend.
Zehn einzelne Verspätungen können zehn nicht zusammenhängende Ereignisse sein. Sie können aber auch auf Folgendes hinweisen:
Atendo ermöglicht es, einzelne Ereignisse gemeinsam mit aggregierten Signalen zu betrachten. HR kann den Fall eines Mitarbeiters führen, während Betrieb und Geschäftsführung das Muster auf Ebene von Team, Standort, Standortgruppe oder anderer zuständiger Einheit verfolgen.
Wenn dasselbe Problem mehrere Menschen betrifft, liegt die Ursache vielleicht nicht nur bei den Menschen.
Verspätung und Abwesenheit sind nicht nur wichtig, weil sie von der Regel abweichen. Sie sind wichtig, wenn sie eine Schicht, ein Team oder einen Standort ohne genügend verfügbare Personen zurücklassen.
Deshalb ist das Besetzungs-Dashboard nicht nur eine Antwort auf die Frage „wie viele Leute haben wir". Es verknüpft den Plan, die tatsächliche Anwesenheit und wiederkehrende Vorfälle, sodass die zuständige Person sehen kann, wer, wo, wann und warum die Besetzung beeinflusst.
Sehen Sie, wie Atendo Schichtarbeit unterstützt →Wenn Erfassung, HR-Fälle und Besetzung verknüpft sind, kann der Atendo KI-Assistent einer berechtigten Person helfen, schneller zu einer Antwort zu kommen.
Der KI-Assistent kann relevante Daten finden, ein Muster zusammenfassen und einen nächsten Schritt vorschlagen. Er kann eigenständig weder einen Datensatz ändern noch einen Fall abschließen, einen Mitarbeiter sanktionieren oder Nutzerrechte umgehen.
KI verkürzt den Weg zur Entscheidung. Die Verantwortung für die Entscheidung bleibt beim Menschen.
Entdecken Sie den Atendo KI-Assistenten →Ein wichtiges Problem sollte nicht in einer Chat-Nachricht, einer privaten Excel-Tabelle oder der Erinnerung eines Vorgesetzten verbleiben.
Wird ein Fall nicht innerhalb der vorgesehenen Frist bearbeitet, kann er nach einem festgelegten Prozess eskaliert werden. So erhalten HR und Geschäftsführung nicht nur einen Überblick über das Problem, sondern auch einen Nachweis, wer wann und auf Basis welcher Informationen reagiert hat.
Die Erklärung wird erfasst, während die Informationen noch frisch sind, und wird Teil eines kontrollierten Datensatzes, statt einer nachträglichen mündlichen Absprache.
Er erhält Abweichungen und Fälle für sein eigenes Team, seinen Standort oder seine zuständige Einheit, ohne das gesamte Unternehmen prüfen oder Daten manuell an HR weiterleiten zu müssen.
HR unterscheidet einen einzelnen operativen Ausnahmefall von einem Muster, verfolgt den Verlauf eines Falls und prüft, ob dieselben Regeln unternehmensweit angewendet werden.
Nicht nur den Grund für eine Abwesenheit oder Verspätung, sondern auch die Folge für Schicht, Standort, Team und künftigen Dienstplan.
Sie erhält aggregierte Kennzahlen nach Zeitraum und Organisationseinheit: wo Probleme zunehmen, wie oft sie sich wiederholen und ob sie rechtzeitig gelöst werden.
Nein. Eine einzelne Abweichung kann ein operativer Ausnahmefall bleiben. Ein HR-Fall wird erst vorgeschlagen, wenn ein vom Unternehmen definiertes Kriterium erfüllt ist, und die zuständige Person entscheidet, ob sie ihn annimmt.
Das Dashboard zeigt geplante und tatsächliche Besetzung, wiederkehrende Vorfälle und Risiken nach Organisationseinheit. Sobald ein definiertes Kriterium erfüllt ist, kann der relevante Datensatz zur weiteren Prüfung markiert und mit dem Fallprozess verknüpft werden.
Nein. Die KI kann Daten finden, ein Muster zusammenfassen und einen nächsten Schritt vorschlagen. Die Änderung eines Datensatzes, die Annahme oder Schließung eines Falls und andere Entscheidungen bestätigt die zuständige Person.
Nur wenn seine Rolle und zugewiesenen Berechtigungen es zulassen. Der Zugriff folgt der organisatorischen Verantwortung des jeweiligen Nutzers.
Ja. Atendo speichert einen Nachweis relevanter Änderungen und Entscheidungen, einschließlich der zuständigen Person, des Zeitpunkts und des Bearbeitungsstatus.
In den ersten 30 Tagen nutzen Sie Atendo kostenlos, im vereinbarten Umfang und mit Unterstützung unseres Teams. Es gibt keine automatische Abrechnung und keine Verpflichtung zur Fortsetzung.
In 20–30 Minuten gehen wir die Abweichungen durch, die Sie heute manuell prüfen, die Art, wie Sie Wiederholungen erkennen, und die Folgen, die bei Mitarbeitern, Teams und der Besetzung sichtbar werden.
Anschließend wählen wir bis zu drei konkrete Regeln aus, mit denen Sie prüfen können, ob Atendo wichtige Muster früher und mit weniger manuellem Aufwand erkennt.
Kostenlos · 20–30 Minuten · Ohne Verpflichtung