Außendienst

Wenn ein Kunde fragt, wann der Techniker eingetroffen ist, sollte die Antwort nicht von einer Nachricht oder der Erinnerung abhängen.

Atendo erfasst Ankunft und Abfahrt am vereinbarten Kundenstandort, sodass sowohl der Mitarbeiter als auch das Unternehmen einen klaren Nachweis über den erfolgten Besuch haben.

Problem

Außendienst ist am schwersten zu erfassen — und der Nachweis der Anwesenheit läuft über WhatsApp.

✕
Der Anwesenheitsnachweis erfolgt per Nachricht oder Foto — kein Systemeintrag, keine Grundlage für eine Prüfung
✕
Der Kunde fragt, wann der Techniker eingetroffen ist — die Antwort hängt von einer Nachricht oder der Erinnerung ab
✕
Die Vorbereitung der Außendienstdaten ist eine manuelle Aufgabe, die sich jeden Freitag wiederholt
✕
Der Mitarbeiter hat keinen Systemnachweis, dass er zur vereinbarten Zeit vor Ort war — und auch das Unternehmen kann ihn nicht schnell vorlegen

Lösung

Jeder Besuch wird erfasst. Beide Seiten haben einen klaren Nachweis.

✓
Der Mitarbeiter meldet sich beim Eintreffen beim Kunden über die mobile App an — das System erfasst, dass die Anmeldung an einem zulässigen Standort erfolgt ist
✓
Jeder Besuch hat einen Zeitstempel, den Standort der Anmeldung und die erfasste Dauer der Arbeitssitzung
✓
Das Unternehmen kann den Besuch bestätigen; der Mitarbeiter kann nachweisen, dass er vor Ort war; der Kunde erhält eine verlässliche Antwort
✓
Die für die Außendiensterfassung nötigen Daten müssen nicht mehr aus Nachrichten, Fotos und nachträglichen Erklärungen zusammengetragen werden

Atendo GPS-Standortverifizierung für den Außendienst

Wenn der Kunde fragt, haben Sie eine Antwort, die nicht von der Erinnerung abhängt.

Start

So sehen die ersten 30 Tage aus

Der Start erfolgt mit einem Außendienstteam. Über 30 Tage kostenloser Nutzung messen wir, wie viele manuelle Anwesenheitsbestätigungen entfallen, und die Zeit, die für die Vorbereitung der Außendienstdaten nötig ist.

Konfiguration, die Erfassung der Kundenstandorte, das Anlegen der Benutzerkonten und die Mitarbeiterschulung übernimmt das Atendo-Team — von Ihnen brauchen wir eine Liste der Außendienstmitarbeiter, eine Beschreibung typischer Besuche und eine verantwortliche Person.

Arbeitet ein Teil Ihres Teams in Schichten?

Atendo für Schichtarbeit ansehen →

Eine Frage, die Sie Atendo stellen könnten

„Wie viel Zeit hat das Team diese Woche bei Kunden vor Ort verbracht?"

Wie der KI-Assistent antwortet →

Nächster Schritt

Vereinbaren Sie ein 20-minütiges Atendo-Audit

Unverbindlich. Gemeinsam prüfen wir, wo Ihr aktueller Prozess noch von manuellen Kontrollen abhängt.

Kostenloses Atendo-Audit vereinbaren