Datum stupanja na snagu: 1. siječnja 2026.
Ova Politika privatnosti i zaštite osobnih podataka (u daljnjem tekstu: „Politika privatnosti") objašnjava na koji se način prikupljaju, koriste, obrađuju i štite osobni podaci u okviru softverske platforme Atendo, uključujući web aplikaciju i mobilnu aplikaciju.
Platformu Atendo pruža Nik-Com, MB: 60422664, Episkopa Visariona 5, 21000 Novi Sad, Republika Srbija („Nik-Com", „Atendo", „mi", „naš").
Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve korisnike Atendo platforme, uključujući zaposlenike, suradnike te administrativne i ovlaštene korisnike organizacija koje koriste Atendo sustav.
U većini slučajeva vrijedi sljedeće:
U odnosu na osobne podatke koje Korisnik obrađuje putem platforme, Korisnik u pravilu nastupa kao voditelj obrade, a Nik-Com kao izvršitelj obrade.
Nik-Com samostalno ne odlučuje o svrsi i načinu obrade osobnih podataka zaposlenika, već podatke obrađuje isključivo u skladu s uputama organizacije koja koristi Atendo sustav.
Zaposlenici i krajnji korisnici se za pitanja vezana uz obradu svojih podataka prvenstveno obraćaju svom poslodavcu kao voditelju obrade.
Ovisno o postavkama platforme koje definira Korisnik, Atendo može obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:
Nik-Com ne prikuplja podatke koji nisu nužni za funkcioniranje Atendo platforme.
Radi pravilnog funkcioniranja mobilne aplikacije, Atendo može koristiti sljedeće funkcionalnosti i dozvole uređaja, isključivo u jasno definirane svrhe:
Podaci o lokaciji koriste se isključivo u vezi s evidencijom prisutnosti na radu i provjerom terenskih aktivnosti, u skladu s postavkama koje definira Korisnik.
Podaci o lokaciji prikupljaju se u trenutku prijave i odjave s posla radi provjere prisutnosti na odobrenoj lokaciji. Dodatno, tijekom aktivne radne sesije (odnosno dok je korisnik prijavljen), podaci o lokaciji mogu se koristiti radi provjere nalazi li se korisnik unutar unaprijed definirane zone (geofence).
Aplikacija ne prati lokaciju kontinuirano izvan aktivne radne sesije. Podaci o lokaciji ne prikupljaju se kada korisnik nije prijavljen i ne koriste se za praćenje u pozadini koje nije povezano s evidencijom radnog vremena.
Podaci o lokaciji ne koriste se u marketinške, analitičke ili komercijalne svrhe.
Korištenje usluga lokacije i funkcionalnosti geofence-a ovisi isključivo o postavkama koje definira Korisnik.
Bluetooth Low Energy (BLE) i NFC tehnologije koriste se isključivo radi:
Atendo ne koristi Bluetooth ili NFC za praćenje korisnika, mapiranje kretanja ili prikupljanje podataka izvan svrhe evidencije rada.
Kamera uređaja koristi se isključivo za skeniranje QR kodova radi prijave i odjave s posla.
Atendo:
Osobni podaci obrađuju se isključivo u sljedeće svrhe:
Podaci se ne koriste za marketing, profiliranje korisnika niti automatizirano donošenje odluka.
Za poslovne korisnike koji koriste Atendo sustav za upravljanje radnim vremenom i prisutnošću zaposlenika, obrada osobnih podataka uređena je i Ugovorom o obradi podataka (Data Processing Agreement – DPA), koji se primjenjuje između Nik-Coma, kao izvršitelja obrade, i Korisnika, kao voditelja obrade.
Pravnu osnovu za obradu osobnih podataka određuje Korisnik kao voditelj obrade, a ona može uključivati:
Nik-Com obrađuje podatke isključivo u okviru navedenih pravnih osnova.
Osobni podaci mogu biti dostupni:
Podaci se ne prodaju niti dijele s trećim osobama u marketinške svrhe.
U slučaju obrade ili pohrane podataka izvan Republike Srbije ili Europske unije, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite u skladu s važećim propisima, uključujući standardne ugovorne klauzule.
Nik-Com primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući:
Sigurnost sustava kontinuirano se unapređuje u skladu s najboljom praksom.
Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, u skladu s uputama Korisnika i važećim propisima.
Po prestanku korištenja platforme podaci se brišu ili vraćaju voditelju obrade, osim ako postoji zakonska obveza čuvanja.
U skladu s važećim propisima, korisnici imaju pravo na:
Zahtjevi se prvenstveno upućuju poslodavcu kao voditelju obrade.
Kao ispitanik, imate sljedeća prava u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka:
Zahtjevi za ostvarivanje navedenih prava prvenstveno se upućuju poslodavcu ili organizaciji koja koristi Atendo sustav, u svojstvu voditelja obrade.
Ako je to potrebno, možete se obratiti i Nik-Comu kao izvršitelju obrade putem kontaktnih podataka navedenih u ovoj Politici privatnosti.
Na zahtjeve za ostvarivanje prava odgovara se bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku propisanom važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
U slučajevima kada se obrada osobnih podataka temelji na legitimnom interesu voditelja obrade, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na takvu obradu, iz razloga povezanih s vašom konkretnom situacijom.
Također, imate pravo usprotiviti se obradi svojih osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, ako je takva obrada primjenjiva.
U slučajevima kada je pravna osnova za obradu podataka vaša privola, imate pravo povući tu privolu u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena na temelju privole prije njezina povlačenja.
Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka provedena suprotno važećim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka, u skladu s propisima države u kojoj imate prebivalište, mjesto rada ili u kojoj je došlo do povrede prava.
Dodatne informacije o pravima ispitanika dostupne su u čl. 12.–23. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
Ovaj odjeljak odnosi se na posjetitelje javne web stranice atendo.org, uključujući sve njezine jezične verzije, a ne na korištenje Atendo platforme. Za osobne podatke prikupljene putem web stranice Nik-Com je voditelj obrade. Zahtjevi za ostvarivanje prava iz odjeljka 11 u vezi s tim podacima upućuju se izravno Nik-Comu, putem kontakt podataka iz odjeljka 14.
Kada ispunite neki od obrazaca na web stranici, obrađujemo podatke koje ste unijeli i tehničke podatke o slanju:
Podaci se koriste za odgovor na vaš upit, pripremu probnog računa ili procjene i komunikaciju o mogućoj suradnji. Pravna osnova je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, odnosno legitimni interes da odgovorimo na upit koji ste poslali.
Podaci se pohranjuju u bazi podataka Atendo sustava i prosljeđuju e-poštom zaposlenicima Nik-Coma zaduženima za prodaju i podršku. Čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita i eventualnu poslovnu suradnju, a njihovo brisanje možete zatražiti u bilo kojem trenutku.
Obrasci su zaštićeni uslugom Cloudflare Turnstile tvrtke Cloudflare, Inc., radi sprječavanja automatiziranih (bot) zlouporaba i neželjenih poruka. Prilikom korištenja obrasca, Turnstile u vašem pregledniku provjerava šalje li zahtjev čovjek. U tu svrhu Cloudflare obrađuje tehničke podatke kao što su IP adresa, podaci o pregledniku (User-Agent) i tehnički otisak veze. Rezultat provjere šalje se našem poslužitelju zajedno sa sadržajem obrasca, a poslužitelj ga potvrđuje kod Cloudflarea. Bez uspješne provjere poruka se ne prihvaća.
Pravna osnova je legitimni interes Nik-Coma da zaštiti obrasce i sustave od zlouporabe. Cloudflare te podatke može koristiti i kao samostalni voditelj obrade, radi poboljšanja otkrivanja botova. Više informacija: Politika privatnosti tvrtke Cloudflare, Dodatak o privatnosti za Turnstile.
Web stranica koristi Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC) za statistiku posjećenosti, korištenja stranica i interakcije s ključnim elementima, kao što su klikovi na gumbe i slanje obrazaca. Slanje obrazaca mjeri se i kao konverzija u usluzi Google Ads.
Pri prvom posjetu prikazuje se obavijest o kolačićima. Analitički kolačići postavljaju se samo ako to prihvatite. Ako ih odbijete ili ništa ne odaberete, kolačići se ne postavljaju, ali Google putem mehanizma Google Consent Mode i dalje može primati ograničene podatke bez kolačića (npr. da je stranica otvorena i osnovne tehničke podatke o pregledniku), koji služe za zbirnu statistiku. Kolačići za oglašavanje ne koriste se na web stranici.
Pravna osnova za analitičke kolačiće je vaša privola, koju možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem gumba „Kolačići“ u donjem lijevom kutu stranice. Vaš se odabir pohranjuje u pregledniku (localStorage) i ne sadrži osobne podatke. Detalji su u Politici kolačića, a o obradi koju provodi Google u Googleovoj politici privatnosti.
Web stranica isporučuje se posredstvom usluge Cloudflare (mreža za isporuku i zaštitu sadržaja) i smještena je kod pružatelja usluge hostinga. Prilikom svakog posjeta obrađuju se tehnički podaci, kao što su IP adresa, vrijeme pristupa, tražena stranica i podaci o pregledniku, radi isporuke sadržaja, sigurnosti i otklanjanja pogrešaka. Fontovi se učitavaju s usluge Google Fonts, pa preglednik pri tome šalje IP adresu Googleu.
Pravna osnova je legitimni interes Nik-Coma za siguran i ispravan rad web stranice. Google i Cloudflare mogu obrađivati podatke i izvan Republike Srbije i Europske unije; u tom slučaju primjenjuju se zaštitni mehanizmi opisani u odjeljku 8.
Nik-Com zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u slučaju pravnih, tehničkih ili organizacijskih promjena.
O značajnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni putem platforme ili službene web stranice.
Za pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom osobnih podataka, možete se obratiti:
Nik-Com
Email: [email protected]
Adresa: Episkopa Visariona 5, 21000 Novi Sad, Republika Srbija