Atendo evidentira dolazak i odlazak na dogovorenoj lokaciji klijenta, tako da i zaposlenik i tvrtka imaju jasan zapis o obavljenom posjetu.
Potvrda prisutnosti stiže porukama ili fotografijama — to nije sustavski zapis niti osnova za reviziju
Klijent pita kada je tehničar stigao — odgovor ovisi o poruci ili sjećanju
Priprema podataka o terenskom radu ručni je posao koji se ponavlja svakog petka
Zaposlenik nema sustavski zapis da je bio na lokaciji u dogovoreno vrijeme — niti ga tvrtka može brzo pružiti
Zaposlenik se prijavljuje mobilnom aplikacijom kad stigne kod klijenta — sustav bilježi da je prijava obavljena s dopuštene lokacije
Svaki posjet ima vremensku oznaku, lokaciju s koje je prijava izvršena i evidentirano trajanje radne sesije
Tvrtka može potvrditi da je posjet obavljen; zaposlenik može dokazati da je bio na mjestu; klijent dobiva pouzdan odgovor
Podaci potrebni za evidenciju terenskog rada više se ne prikupljaju iz poruka, fotografija i naknadnih objašnjenja
Kad klijent postavi pitanje, imate odgovor koji ne ovisi o sjećanju.
Pilot počinje s jednim terenskim timom. Tijekom 30 dana mjerimo koliko je ručnih potvrda prisutnosti eliminirano i vrijeme potrebno za pripremu podataka o terenskom radu.
Konfiguraciju, unos lokacija klijenata i edukaciju zaposlenika priprema Atendo tim — od vas su potrebni popis terenskih zaposlenika, opis tipičnih posjeta i jedna odgovorna osoba.
Dio tima radi u smjenama?
Pogledajte Atendo za smjenski rad →Pitanje koje možete postaviti Atendu
„Koliko je vremena tim proveo na lokacijama klijenata ovog tjedna?"
Kako AI asistent odgovara →Bez obveze. Zajedno provjeravamo gdje vaš trenutni proces ovisi o ručnim provjerama.
Rezervirajte besplatni Atendo Audit