Kako Atendo radi — Prijava, smjene, automatizacija i pristup podacima

Pravila rada prvo se preslikavaju u sustav. Atendo ih zatim primjenjuje na lokacije, smjene i grupe zaposlenika. Uredne sesije prolaze bez intervencije, a odstupanja se izdvajaju i usmjeravaju odgovornoj osobi.

Preslikaj

Pravila tvrtke unosite jednom

Primijeni

Sustav ih primjenjuje automatski

Prepoznaj

Odstupanja se automatski otkrivaju

Prikaži

Svatko vidi ono što mu treba

Prijava na posao

Način prijave koji odgovara radnom mjestu

Trgovina, pogon, skladište i terenski tim ne moraju koristiti isti uređaj niti isti način prijave. Atendo objedinjuje sve metode u jednom sustavu.

Mobilna prijava

Za zaposlenike s pametnim telefonom

BLE beacon

Mobilna aplikacija prepoznaje BLE uređaj na dopuštenoj lokaciji i evidentira prisutnost bez skeniranja koda ili prislanjanja kartice.

QR kod

Zaposlenik skenira QR kod postavljen na ulazu — prijava jednim dodirom.

NFC dodir

Prislanjanje telefona na NFC oznaku na ulaznim vratima — trenutna prijava.

GPS prijava

Za terenske lokacije gdje nije moguće postaviti fizički uređaj — prijava unutar dopuštene GPS zone.

Terminal i kartica

Za objekte u kojima mobilni telefoni nisu praktični ili dopušteni

Zaposlenik prisloni karticu na čitač, a Atendo evidentira početak ili završetak radne sesije prema definiranim pravilima.

Prednosti terminalske prijave

Ne zahtijeva pametni telefon
Radi i bez stalne internetske veze
Isti učinak kao mobilna prijava — evidencija u stvarnom vremenu

Podržani su terminali i čitači vodećih proizvođača: ZKTeco · Suprema · Hikvision

Atendo mobilna aplikacija — prijava i pregled aktivne sesije

Atendo mobilna aplikacija — najava dolaska gostiju

Mobilna aplikacija

Više od prijave i odjave

Prijava i odjava s pregledom smjene i preostalog vremena u stvarnom vremenu
Najava dolaska gostiju — zaposlenik unaprijed prijavljuje posjetitelje izravno iz aplikacije
Praćenje pauze — početak i kraj pauze evidentiraju se jednim dodirom
Prijava izostanka — zaposlenik prijavljuje planirani ili terenski izostanak izravno iz aplikacije

Svaka lokacija može koristiti drugu metodu — ili kombinaciju metoda. Evidencija je uvijek objedinjena.

Lokacijska pravila

Pouzdana evidencija bez stalnog nadzora

Kada radno mjesto zahtijeva potvrdu lokacije, Atendo tijekom aktivne radne sesije provjerava je li zaposlenik u dopuštenoj GPS zoni ili u dometu BLE uređaja.

Zaštita privatnosti: Atendo ne prikuplja niti prati lokaciju zaposlenika izvan aktivne radne sesije.

GPS pravila

Za terenske i vanjske lokacije

Podesiv geografski polumjer za svaku lokaciju posebno
Prepoznavanje izlaska iz dopuštene zone tijekom aktivne sesije
Evidentiranje točnosti lokacijskog podatka pri svakoj prijavi

BLE beacon pravila

Za zatvorene objekte

Pogoni, skladišta, trgovine i poslovne zgrade
Beacon prepoznaje telefon u dometu — prag signala podesiv po lokaciji
Pogodno za prostore u kojima GPS signal nije dovoljno precizan

Kada sustav prepozna napuštanje dopuštene lokacije tijekom otvorene sesije, automatski kreira iznimku koju odgovorna osoba može provjeriti. Voditelj ne mora sam pratiti — sustav mu to javlja.

Smjene

Od ručnog rasporeda do automatske dodjele smjene

Atendo podržava različite razine automatizacije, tako da tvrtka ne mora odjednom mijenjati način rada. Može početi ručno, koristiti predloške ili prepustiti sustavu automatsku dodjelu smjene na temelju prijave.

Dnevni pregled

Pregled prisutnih, smjenskih dodjela i odstupanja za tekući dan — bez pregledavanja pojedinačnih zapisa.

Ručno raspoređivanje

Administrator bira tko ide u koju smjenu kojeg dana. Potpuna kontrola, nema automatizacije. Odgovara tvrtkama s malom, stabilnom ekipom i promjenjivim rasporedom.

Fleksibilno raspoređivanje

Sustav unaprijed generira instance smjena za sve zaposlenike na temelju predloška. Administrator ih može korigirati prije početka razdoblja. Odgovara tvrtkama s predvidivim, ali promjenjivim rasporedom.

Automatska dodjela smjene pri prijavi

Smjena se prepoznaje pri svakom čekiranju — nema popisa, nema ručnog unosa. Administrator jednom kreira predložak. Zaposlenik koji se čekira automatski dobiva smjenu na temelju vremena prijave i definiranih pravila.

Norma radnih sati automatski se izračunava za svaki mjesec, uzimajući u obzir broj radnih dana i praznike. Vidljivo je tko je ispunio normu, tko je ispod nje i tko ima prekovremene sate.

Zaposlenik se prijavi. Sustav prepoznaje kojoj smjeni pripada. Nitko ne unosi smjenu ručno.

HR slučajevi

Sustav prepoznaje obrasce. HR donosi odluke.

Atendo prati evidenciju i prepoznaje obrasce koji bi inače ostali neprimijećeni do kraja mjeseca.

Kašnjenja

Zaposlenik koji kasni tri puta u dva tjedna

Izostanci

Ponavljajući izostanci bez evidentiranog razloga

Prekovremeni

Prekomjeran prekovremeni rad koji zahtijeva pregled

Operativna iznimka ili HR slučaj?

Operativna iznimka

Pojedinačno odstupanje — zaboravljena odjava, prijevremeni odlazak, prekoračenje smjene. Sustav ga bilježi i prikazuje, ali ga automatski ne eskalira u HR slučaj.

HR slučaj

Kada sustav prepozna ponavljajući obrazac ili unaprijed definiran kriterij, predlaže otvaranje HR slučaja. HR odlučuje hoće li prihvatiti prijedlog, odbaciti ga ili dodijeliti odgovornoj osobi.

Primjer: automatski prijedlog HR slučaja s AI analizom

Životni ciklus slučaja

Sustav prvo pita zaposlenika

Npr. „Zakasnio si 25 min — dodaj razlog." Odgovor ulazi u povijest slučaja prije nego što ga HR uopće vidi.

Sustav kreira nacrt slučaja

Nije izravna eskalacija — HR pregledava i odlučuje

HR: prihvaća, odbacuje ili dodjeljuje

S rokom i odgovornom osobom

Slučaj se rješava ili eskalira

Kritičan slučaj ima rok od 24 h — prekoračenje automatski eskalira odgovornoj osobi. Kompletna povijest radnji ostaje zabilježena — tko je što učinio i kada. Ništa ne nestaje u poruci ili usmenoj komunikaciji.

Sustav prepoznaje. HR odlučuje. Svaki korak ostaje zabilježen.

Pogledajte kako Atendo povezuje odstupanja, HR slučajeve i popunjenost →

Analitika za voditelje

Jedan pregled umjesto pet pitanja.

Voditelj ne treba znati tko je zaboravio odjavu. Treba znati: kako stoji prisutnost ovog mjeseca, gdje su koncentrirani problemi i može li vjerovati tim brojkama.

Toplinska mapa prisutnosti

Ukupni sati

Ukupno odrađenih sati u razdoblju po lokaciji, sektoru ili zaposleniku

Kašnjenja

Koliko je zaposlenika kasnilo i za koliko minuta ukupno

Toplinska mapa

Koji dani i koje lokacije imaju najveće oscilacije prisutnosti

Prekovremeni

Koliko prekovremenih sati i tko ih je nakupio

Glavni uvidi

Sustav automatski izdvaja najvažnije promjene u prisutnosti — upozorenja o izostancima, kasne dolaske, produžene pauze i kretanje prekovremenih sati — bez potrebe da voditelj sam sastavlja pregled.

Kontrolna ploča koja zna što je vaše

„Needs My Attention" — osobni popis, ne opći izvještaj: slučajevi dodijeljeni vama, prijedlozi za vaše objekte i prekoračeni rokovi. Voditelj ne pretražuje cijeli sustav da bi pronašao ono što je njegovo.

Dodijeljeno vama

2 HR slučaja čekaju odluku

Vaši objekti

1 novi prijedlog — Beograd 3

Prekoračeni rokovi

0 — sve u roku

Svakog ponedjeljka ujutro sustav šalje tjedni pregled: najveći rizici, najveći uspjesi (zaposlenici koji su popravili obrazac) i prekoračeni rokovi — samo za vaše objekte. Prazan pregled se ne šalje.

Izvoz

Sve metrike mogu se izvesti u Excel ili CSV format za daljnje planiranje ili pripremu podataka za obračun plaća.

Pristup ovom pregledu kontrolira se prema ulogama — ne vide svi iste podatke.

Voditelj vidi podatke utemeljene na jedinstvenim pravilima i evidentiranim događajima, bez sastavljanja slike iz poruka i pojedinačnih izvještaja.

AI asistent

Pitajte sustav umjesto da pretražujete izvještaje.

AI čita evidenciju koja već postoji u Atendu i odgovara za nekoliko sekundi, umjesto da voditelj ručno sastavlja izvještaj. Kad prepozna obrazac — recimo kronično kašnjenje — predlaže otvaranje HR slučaja, ali odluku i dalje donosi HR.

Atendo AI asistent

Odgovara samo na temelju podataka kojima imate pravo pristupa

Simulacija

Ovo je simulacija — u Atendu postavljate pitanja o svojim stvarnim podacima.

Što AI može i ne može

Predlaže sljedeći korak — recimo otvaranje HR slučaja kad prepozna obrazac — ali ništa se ne izvršava dok HR ne potvrdi. Bez odgovora u 15 minuta, prijedlog jednostavno istječe.

AI može

AI ne može

pronaći odstupanja

sam promijeniti obračun

predložiti HR slučaj

sam kazniti zaposlenika

sumirati podatke

zaobići korisničke dozvole

pripremiti tjedni pregled

sakriti povijest odluke

predložiti akciju

izvršiti akciju bez potvrde

Prava pristupa

Prava pristupa prate odgovornost

Zaposlenik, voditelj, HR, recepcija, financije i uprava koriste isti sustav, ali svatko vidi samo podatke koji su mu potrebni za rad.

Primjeri korisničkih perspektiva

👤

Zaposlenik

Vlastite prijave i odjave
Raspored smjena i obavijesti
Najava dolaska gosta

🏭

Voditelj objekta

Prisutnost zaposlenika vlastitog objekta
Iznimke i odstupanja za pregled
Bez pristupa drugim objektima

📋

HR slučajevi i ispravci evidencije
Izostanci, kašnjenja, prekovremeni
Revizijski trag svih promjena

🚪

Recepcija / Zaštitar

Najavljeni i aktivni posjetitelji
Prijava i odjava gostiju
Bez pristupa evidenciji zaposlenika

💼

Financije / Obračun

Odobreni podaci za obračun
Mjesečni izvještaji i izvoz
Bez pristupa dnevnoj operativi

📊

Uprava / Menadžment

Statistika svih lokacija i trendovi
Analitika odstupanja po objektima
Podaci unutar dodijeljenih prava

Uloge nisu ograničene na ove primjere. Atendo omogućuje da definirate koje module, podatke i objekte svaka uloga može vidjeti te kojim radnjama ima pristup — pregled, izmjena, odobravanje ili izvoz. Prava se postavljaju po tvrtki i po objektu.

Kako Atendo pretvara
prijavu u upravljački proces