Датум на стапување на сила: 1 јануари 2026 година.
Оваа Политика за приватност и заштита на лични податоци (во понатамошниот текст: „Политика за приватност") објаснува како се собираат, користат, обработуваат и штитат личните податоци во рамките на софтверската платформа Atendo, вклучувајќи ги веб апликацијата и мобилната апликација.
Платформата Atendo ја обезбедува Nik-Com, матичен број: 60422664, Episkopa Visariona 5, 21000 Нови Сад, Република Србија („Nik-Com", „Atendo", „ние", „нашиот").
Оваа Политика за приватност се применува на сите корисници на платформата Atendo, вклучувајќи вработени, соработници и административни и овластени корисници на организациите што го користат системот Atendo.
Во повеќето случаи важи следново:
Во однос на личните податоци што Корисникот ги обработува преку платформата, Корисникот по правило настапува како контролор на податоци, а Nik-Com како обработувач.
Nik-Com самостојно не одлучува за целта и начинот на обработка на личните податоци на вработените, туку податоците ги обработува исклучиво во согласност со упатствата на организацијата што го користи системот Atendo.
Вработените и крајните корисници за прашања поврзани со обработката на своите податоци првенствено се обраќаат до својот работодавач како контролор на податоци.
Во зависност од поставките на платформата што ги дефинира Корисникот, Atendo може да ги обработува следниве категории лични податоци:
Nik-Com не собира податоци што не се неопходни за функционирање на платформата Atendo.
Заради правилно функционирање на мобилната апликација, Atendo може да ги користи следниве функционалности и дозволи на уредот, исклучиво за јасно дефинирани цели:
Податоците за локација се користат исклучиво во врска со евиденцијата на присуство на работа и верификација на теренски активности, во согласност со поставките што ги дефинира корисникот.
Податоците за локација се собираат во моментот на пријавување и одјавување од работа заради проверка на присуство на одобрената локација. Дополнително, за време на активна работна сесија (односно додека корисникот е пријавен), податоците за локација можат да се користат заради проверка дали корисникот се наоѓа во претходно дефинирана зона (geofence).
Апликацијата не ја следи локацијата континуирано надвор од активна работна сесија. Податоците за локација не се собираат кога корисникот не е пријавен и не се користат за следење во позадина што не е поврзано со евиденцијата на работно време.
Податоците за локација не се користат за маркетинг, аналитички или комерцијални цели.
Користењето на услугите за локација и функционалноста geofence зависи исклучиво од поставките што ги дефинира корисникот.
Технологиите Bluetooth Low Energy (BLE) и NFC се користат исклучиво заради:
Atendo не користи Bluetooth или NFC за следење на корисници, мапирање на движење или собирање податоци надвор од целта за евиденција на работа.
Камерата на уредот се користи исклучиво за скенирање QR кодови заради пријавување и одјавување од работа.
Atendo:
Личните податоци се обработуваат исклучиво за следниве цели:
Податоците не се користат за маркетинг, профилирање на корисници ниту автоматизирано донесување одлуки.
За деловни корисници што го користат системот Atendo за управување со работно време и присуство на вработените, обработката на лични податоци дополнително е уредена со Договор за обработка на податоци (Data Processing Agreement – DPA), кој се применува меѓу Nik-Com, како обработувач, и Корисникот, како контролор на податоци.
Правната основа за обработка на лични податоци ја определува корисникот како контролор, а може да вклучува:
Nik-Com ги обработува податоците исклучиво во рамките на наведените правни основи.
Личните податоци можат да бидат достапни на:
Податоците не се продаваат ниту споделуваат со трети лица за маркетинг цели.
Во случај на обработка или складирање податоци надвор од Република Србија или Европската Унија, се применуваат соодветни механизми за заштита во согласност со важечките прописи, вклучувајќи стандардни договорни клаузули.
Nik-Com применува соодветни технички и организациски мерки за заштита, вклучувајќи:
Безбедноста на системот континуирано се подобрува во согласност со најдобрата пракса.
Личните податоци се чуваат онолку долго колку што е потребно за остварување на целта на обработката, во согласност со упатствата на корисникот и важечките прописи.
По престанокот на користење на платформата, податоците се бришат или се враќаат на контролорот, освен ако постои законска обврска за чување.
Во согласност со важечките прописи, корисниците имаат право на:
Барањата првенствено се упатуваат до работодавачот како контролор на податоци.
Како лице на кое се однесуваат личните податоци, ги имате следниве права во согласност со важечките прописи за заштита на лични податоци:
Барањата за остварување на наведените права првенствено се упатуваат до работодавачот или организацијата што го користи системот Atendo, во својство на контролор на податоци.
Доколку е неопходно, можете да се обратите и до Nik-Com како обработувач на податоци, преку контакт податоците наведени во оваа Политика за приватност.
На барањата за остварување на правата се одговара без непотребно одложување, а најдоцна во рокот пропишан со важечките прописи за заштита на лични податоци.
Во случаи кога обработката на лични податоци се заснова на легитимен интерес на контролорот, имате право во секој момент да поднесете приговор на таквата обработка, поради причини поврзани со вашата конкретна ситуација.
Исто така, имате право да се спротивставите на обработката на своите лични податоци за цели на директен маркетинг, доколку таквата обработка е применлива.
Во случаи кога правната основа за обработка на податоците е вашата согласност, имате право да ја повлечете таа согласност во секој момент. Повлекувањето на согласноста не влијае на законитоста на обработката извршена врз основа на согласноста пред нејзиното повлекување.
Доколку сметате дека обработката на вашите лични податоци е извршена спротивно на важечките прописи, имате право да поднесете поплака до надлежниот надзорен орган за заштита на лични податоци, во согласност со прописите на државата во која живеете, работите или каде што настанало наводното прекршување.
Дополнителни информации за правата на лицата на кои се однесуваат податоците се достапни во чл. 12–23 од Општата регулатива за заштита на податоците (GDPR).
Овој дел се однесува на посетителите на јавната веб-страница atendo.org, вклучувајќи ги сите нејзини јазични верзии, а не на користењето на платформата Atendo. За личните податоци собрани преку веб-страницата, Nik-Com е контролор. Барањата за остварување на правата од делот 11 во врска со овие податоци се упатуваат директно до Nik-Com, преку контакт-податоците од делот 14.
Кога ќе пополните некој од формуларите на веб-страницата, ги обработуваме податоците што сте ги внеле и техничките податоци за испраќањето:
Податоците се користат за одговор на вашето барање, подготовка на пробна сметка или проценка и комуникација за можна соработка. Правна основа е преземање дејствија на ваше барање пред склучување договор, односно легитимниот интерес да одговориме на барањето што сте го испратиле.
Податоците се чуваат во базата на податоци на системот Atendo и се проследуваат по е-пошта до вработените во Nik-Com задолжени за продажба и поддршка. Се чуваат онолку долго колку што е потребно за обработка на барањето и евентуална деловна соработка, а нивното бришење можете да го побарате во секое време.
Формуларите се заштитени со услугата Cloudflare Turnstile на компанијата Cloudflare, Inc., за спречување автоматизирана (бот) злоупотреба и несакани пораки. При користење на формулар, Turnstile во вашиот прелистувач проверува дали барањето го испраќа човек. За таа цел Cloudflare обработува технички податоци како IP-адреса, податоци за прелистувачот (User-Agent) и технички отпечаток на врската. Резултатот од проверката се испраќа до нашиот сервер заедно со содржината на формуларот, а серверот го потврдува кај Cloudflare. Без успешна проверка пораката не се прифаќа.
Правна основа е легитимниот интерес на Nik-Com да ги заштити формуларите и системите од злоупотреба. Cloudflare може да ги користи овие податоци и како самостоен контролор, за подобрување на откривањето ботови. Повеќе информации: Политика за приватност на Cloudflare, Додаток за приватност за Turnstile.
Веб-страницата користи Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC) за статистика на посетеноста, користењето на страниците и интеракцијата со клучните елементи, како кликови на копчиња и испраќање формулари. Испраќањето формулари се мери и како конверзија во услугата Google Ads.
При првата посета се прикажува известување за колачиња. Аналитичките колачиња се поставуваат само ако ги прифатите. Ако ги одбиете или не изберете ништо, колачиња не се поставуваат, но преку механизмот Google Consent Mode Google сепак може да прима ограничени податоци без колачиња (на пр. дека страницата е отворена и основни технички податоци за прелистувачот), кои служат за збирна статистика. Колачиња за рекламирање не се користат на веб-страницата.
Правна основа за аналитичките колачиња е вашата согласност, која можете да ја промените во секое време преку копчето „Колачиња“ во долниот лев агол на страницата. Вашиот избор се чува во прелистувачот (localStorage) и не содржи лични податоци. Деталите се во Политиката за колачиња, а за обработката што ја врши Google во Политиката за приватност на Google.
Веб-страницата се испорачува преку услугата Cloudflare (мрежа за испорака и заштита на содржина) и е сместена кај хостинг-провајдер. При секоја посета се обработуваат технички податоци, како IP-адреса, време на пристап, побарана страница и податоци за прелистувачот, заради испорака на содржината, безбедност и отстранување грешки. Фонтовите се вчитуваат од услугата Google Fonts, па прелистувачот при тоа ја испраќа IP-адресата до Google.
Правна основа е легитимниот интерес на Nik-Com за безбедна и исправна работа на веб-страницата. Google и Cloudflare може да обработуваат податоци и надвор од Република Србија и Европската унија; во тој случај се применуваат заштитните механизми опишани во делот 8.
Nik-Com го задржува правото да ја измени оваа Политика за приватност во случај на правни, технички или организациски промени.
За значајни измени, корисниците ќе бидат известени преку платформата или официјалната веб-страница.
За прашања во врска со оваа Политика за приватност или обработката на лични податоци, можете да не контактирате:
Nik-Com
Email: [email protected]
Адреса: Episkopa Visariona 5, 21000 Нови Сад, Република Србија