Како работи Atendo — Пријавување, смени, автоматизација и пристап до податоци

Работните правила прво се пресликуваат во системот. Atendo потоа ги применува на локациите, смените и групите вработени. Уредните сесии поминуваат без интервенција, а отстапувањата се издвојуваат и се насочуваат до одговорното лице.

Преслика

Правилата на компанијата ги внесувате еднаш

Примени

Системот ги применува автоматски

Открий

Отстапувањата се откриваат автоматски

Прикажи

Секој гледа само она што му треба

Пријавување на работа

Начин на пријавување што одговара на работното место

Продавницата, погонот, магацинот и теренскиот тим не мора да користат ист уред ниту ист начин на пријавување. Atendo ги обединува сите методи во еден систем.

Мобилно пријавување

За вработени со паметен телефон

BLE beacon

Мобилната апликација препознава BLE уред на дозволената локација и го евидентира присуството без скенирање код или приближување картичка.

QR код

Вработениот скенира QR код поставен на влезот — пријавување со едно допирање.

NFC допир

Приближување на телефонот до NFC ознака на влезната врата — моментално пријавување.

GPS пријавување

За теренски локации каде не е можно да се постави физички уред — пријавување во рамки на дозволената GPS зона.

Терминал и картичка

За објекти во кои мобилните телефони не се практични или не се дозволени

Вработениот ја приближува картичката до читачот, а Atendo го евидентира почетокот или крајот на работната сесија според дефинираните правила.

Предности на терминалското пријавување

Не бара паметен телефон
Работи и без постојана интернет-врска
Ист ефект како мобилното пријавување — евиденција во реално време

Поддржани се терминали и читачи од водечки производители: ZKTeco · Suprema · Hikvision

Atendo мобилна апликација — пријавување и преглед на активна сесија

Atendo мобилна апликација — најава на доаѓање гости

Мобилна апликација

Повеќе од пријавување и одјавување

Пријавување и одјавување со преглед на смената и преостанатото време во реално време
Најава на доаѓање гости — вработениот ги пријавува посетителите однапред директно од апликацијата
Следење пауза — почетокот и крајот на паузата се евидентираат со едно допирање
Пријавување отсуство — вработениот пријавува планирано или теренско отсуство директно од апликацијата

Секоја локација може да користи друг метод — или комбинација на методи. Евиденцијата секогаш е обединета.

Локациски правила

Веродостојна евиденција без постојан надзор

Кога работното место бара потврда на локацијата, Atendo за време на активната работна сесија проверува дали вработениот се наоѓа во дозволената GPS зона или во дострел на BLE уред.

Заштита на приватноста: Atendo не собира ниту следи локација на вработениот надвор од активна работна сесија.

GPS правила

За теренски и надворешни локации

Конфигурабилен географски радиус за секоја локација посебно
Препознавање на излегување од дозволената зона за време на активна сесија
Евидентирање на прецизноста на локацискиот податок при секое пријавување

BLE beacon правила

За затворени објекти

Погони, магацини, продавници и деловни згради
Beacon-от препознава телефон во дострел — прагот на сигналот е подесив по локација
Погоден за простори каде GPS сигналот не е доволно прецизен

Кога системот ќе препознае напуштање на дозволената локација за време на отворена сесија, автоматски креира исклучок што одговорното лице може да го провери. Раководителот не мора самиот да следи — системот му јавува.

Смени

Од рачен распоред до автоматско доделување смена

Atendo поддржува различни нивоа на автоматизација, за компанијата да не мора да го менува начинот на работа одеднаш. Може да почне рачно, да користи шаблони или да му препушти на системот автоматско доделување смена врз основа на пријавувањето.

Дневен преглед

Преглед на присутните, доделувањата на смени и отстапувањата за тековниот ден — без прегледување поединечни записи.

Рачно распоредување

Администраторот избира кој оди во која смена кој ден. Целосна контрола, без автоматизација. Одговара на компании со мал, стабилен тим и распоред што често се менува.

Флексибилно распоредување

Системот однапред генерира инстанци на смени за сите вработени врз основа на шаблон. Администраторот може да ги коригира пред почетокот на периодот. Одговара на компании со предвидлив, но променлив распоред.

Автоматско доделување смена при пријавување

Смената се детектира при секое чекирање — нема листи, нема рачно внесување. Администраторот креира шаблон еднаш. Вработениот што се чекира автоматски добива смена врз основа на времето на пријавување и дефинираните правила.

Нормата на работни часови автоматски се пресметува за секој месец, земајќи ги предвид бројот на работни денови и празниците. Видливо е кој ја исполнил нормата, кој е под неа и кој има прекувремена работа.

Вработениот се пријавува. Системот препознава на која смена припаѓа. Никој не внесува смена рачно.

HR случаи

Системот ги препознава обрасците. HR донесува одлуки.

Atendo ја следи евиденцијата и препознава обрасци кои инаку би останале незабележани до крајот на месецот.

Доцнења

Вработен што доцни три пати за две недели

Отсуства

Повторливи отсуства без евидентирана причина

Прекувремена работа

Прекумерна прекувремена работа што бара преглед

Оперативен исклучок или HR случај?

Оперативен исклучок

Поединечно отстапување — заборавена одјава, предвремено заминување, пречекорување на смената. Системот го бележи и го прикажува, но не го ескалира автоматски во HR случај.

HR случај

Кога системот ќе препознае повторлив образец или однапред дефиниран критериум, предлага отворање HR случај. HR одлучува дали да го прифати предлогот, да го отфрли или да го додели на одговорно лице.

Пример: автоматски предлог за HR случај со AI анализа

Животен циклус на случајот

Системот прво го прашува вработениот

На пр. „Задоцни 25 мин — додади причина." Одговорот влегува во историјата на случајот пред HR воопшто да го види.

Системот креира нацрт на случајот

Не е директна ескалација — HR прегледува и одлучува

HR: прифаќа, отфрла или доделува

Со рок и одговорно лице

Случајот се решава или ескалира

Критичен случај има рок од 24 часа — пречекорувањето автоматски ескалира до одговорното лице. Целосната историја на активности останува забележана — кој што направил и кога. Ништо не се губи во порака или усна комуникација.

Системот препознава. HR одлучува. Секој чекор останува забележан.

Погледнете како Atendo поврзува отстапувања, HR случаи и покриеност →

Аналитика за раководители

Еден преглед наместо пет прашања.

Раководителот не треба да знае кој заборавил да се одјави. Треба да знае: како стои присуството овој месец, каде се концентрирани проблемите и дали може да им верува на тие бројки.

Топлотна мапа на присуство

Вкупно часови

Вкупно одработени часови во периодот по локација, сектор или вработен

Доцнења

Колку вработени доцнеле и за колку минути вкупно

Топлотна мапа

Кои денови и кои локации имаат најголеми осцилации во присуството

Прекувремена работа

Колку прекувремени часови и кој ги акумулирал

Клучни увиди

Системот автоматски ги издвојува најважните промени во присуството — предупредувања за отсуства, доцнења при доаѓање, продолжени паузи и движењето на прекувремената работа — без потреба раководителот сам да го составува прегледот.

Контролна табла што знае што е ваше

„Needs My Attention" — лична листа, не општ извештај: случаи доделени вам, предлози за ваши објекти и пречекорени рокови. Раководителот не пребарува низ целиот систем за да го најде тоа што е негово.

Доделено вам

2 HR случаи чекаат одлука

Ваши објекти

1 нов предлог — Белград 3

Пречекорени рокови

0 — сè во рок

Секој понеделник наутро системот испраќа неделен преглед: топ ризици, топ успеси (вработени што го подобриле обрасецот на однесување) и пречекорени рокови — само за вашите објекти. Празен преглед не се испраќа.

Извоз

Сите метрики можат да се извезат во Excel или CSV формат за понатамошно планирање или подготовка на податоци за пресметка на плати.

Пристапот до овој преглед се контролира според улоги — не сите ги гледаат истите податоци.

Раководителот гледа податоци засновани на единствени правила и евидентирани настани, без составување слика од пораки и поединечни извештаи.

AI асистент

Прашајте го системот наместо да пребарувате низ извештаи.

AI ја чита евиденцијата што веќе постои во Atendo и одговара за неколку секунди, наместо раководителот рачно да составува извештај. Кога ќе препознае образец — на пример хронично доцнење — предлага отворање HR случај, но одлуката сепак ја донесува HR.

Atendo AI асистент

Одговара само врз основа на податоци до кои имате право на пристап

Симулација

Ова е симулација — во Atendo прашувате за своите вистински податоци.

Што може, а што не може AI

Предлага следен чекор — на пример отворање HR случај кога ќе препознае образец — но ништо не се извршува додека HR не потврди. Без одговор во 15 минути, предлогот едноставно истекува.

AI може

AI не може

да пронајде отстапувања

сам да го промени пресметувањето

да предложи HR случај

сам да казни вработен

да сумира податоци

да ги заобиколи корисничките дозволи

да подготви неделен преглед

да ја скрие историјата на одлуки

да предложи акција

да изврши акција без потврда

Права на пристап

Правата на пристап ја следат одговорноста

Вработените, раководителот на објект, HR, рецепцијата, финансиите и управата го користат истиот систем, но секој гледа само податоци што му се потребни за работа.

Примери на кориснички перспективи

👤

Вработен

Сопствени пријавувања и одјавувања
Распоред на смени и известувања
Најава на доаѓање гост

🏭

Раководител на објект

Присуство на вработените во својот објект
Исклучоци и отстапувања за преглед
Без пристап до други објекти

📋

HR случаи и корекции на евиденцијата
Отсуства, доцнења, прекувремена работа
Audit траг на сите промени

🚪

Рецепција / Портир

Најавени и активни посетители
Пријавување и одјавување гости
Без пристап до евиденцијата на вработените

💼

Финансии / Пресметка

Одобрени податоци за пресметка
Месечни извештаи и извоз
Без пристап до дневната оперативa

📊

Управа / Менаџмент

Статистика за сите локации и трендови
Аналитика на отстапувања по објекти
Податоци во рамки на доделените права

Улогите не се ограничени на овие примери. Atendo овозможува да дефинирате кои модули, податоци и објекти секоја улога може да ги гледа и до кои акции има пристап — преглед, измена, одобрување или извоз. Правата се поставуваат по компанија и по објект.

Како Atendo ја претвора
пријавата во управувачки процес