Datum stupanja na snagu: 1. januar 2026.
Ova Politika privatnosti i zaštite ličnih podataka (u daljem tekstu: „Politika privatnosti") objašnjava način na koji se prikupljaju, koriste, obrađuju i štite lični podaci u okviru softverske platforme Atendo, uključujući web aplikaciju i mobilnu aplikaciju.
Platformu Atendo pruža Nik-Com, MB: 60422664, Episkopa Visariona 5, 21000 Novi Sad, Republika Srbija („Nik-Com", „Atendo", „mi", „naš").
Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve korisnike Atendo platforme, uključujući zaposlenike, saradnike i administrativne i ovlaštene korisnike organizacija koje koriste Atendo sistem.
U većini slučajeva važi sljedeće:
U odnosu na lične podatke koje Korisnik obrađuje putem platforme, Korisnik po pravilu nastupa kao rukovalac podataka, a Nik-Com kao obrađivač.
Nik-Com samostalno ne odlučuje o svrsi i načinu obrade ličnih podataka zaposlenika, već podatke obrađuje isključivo u skladu sa uputama organizacije koja koristi Atendo sistem.
Zaposlenici i krajnji korisnici se za pitanja u vezi sa obradom svojih podataka prvenstveno obraćaju svom poslodavcu kao rukovaocu podataka.
U zavisnosti od podešavanja platforme koja definiše Korisnik, Atendo može obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka:
Nik-Com ne prikuplja podatke koji nisu neophodni za funkcionisanje Atendo platforme.
Radi pravilnog funkcionisanja mobilne aplikacije, Atendo može koristiti sljedeće funkcionalnosti i dozvole uređaja, isključivo u jasno definisane svrhe:
Podaci o lokaciji koriste se isključivo u vezi sa evidencijom prisustva na radu i verifikacijom terenskih aktivnosti, u skladu sa podešavanjima koja definiše korisnik.
Podaci o lokaciji prikupljaju se u trenutku prijave i odjave sa posla radi provjere prisustva na odobrenoj lokaciji. Dodatno, tokom aktivne radne sesije (odnosno dok je korisnik prijavljen), podaci o lokaciji mogu se koristiti radi provjere da li se korisnik nalazi unutar unaprijed definisane zone (geofence).
Aplikacija ne prati lokaciju kontinuirano van aktivne radne sesije. Podaci o lokaciji se ne prikupljaju kada korisnik nije prijavljen i ne koriste se za praćenje u pozadini koje nije povezano sa evidencijom radnog vremena.
Podaci o lokaciji ne koriste se u marketinške, analitičke ili komercijalne svrhe.
Korištenje usluga lokacije i funkcionalnosti geofence-a zavisi isključivo od podešavanja koja definiše korisnik.
Bluetooth Low Energy (BLE) i NFC tehnologije koriste se isključivo radi:
Atendo ne koristi Bluetooth ili NFC za praćenje korisnika, mapiranje kretanja ili prikupljanje podataka van svrhe evidencije rada.
Kamera uređaja koristi se isključivo za skeniranje QR kodova radi prijave i odjave sa posla.
Atendo:
Lični podaci obrađuju se isključivo u sljedeće svrhe:
Podaci se ne koriste za marketing, profilisanje korisnika niti automatizovano donošenje odluka.
Za poslovne korisnike koji koriste Atendo sistem za upravljanje radnim vremenom i prisustvom zaposlenika, obrada ličnih podataka uređena je i Sporazumom o obradi podataka (Data Processing Agreement – DPA), koji se primjenjuje između Nik-Com-a, kao obrađivača, i Korisnika, kao rukovaoca podataka.
Pravni osnov za obradu ličnih podataka određuje korisnik kao rukovalac, a može uključivati:
Nik-Com obrađuje podatke isključivo u okviru navedenih pravnih osnova.
Lični podaci mogu biti dostupni:
Podaci se ne prodaju niti dijele sa trećim licima u marketinške svrhe.
U slučaju obrade ili skladištenja podataka van Republike Srbije ili Evropske unije, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite u skladu sa važećim propisima, uključujući standardne ugovorne klauzule.
Nik-Com primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite, uključujući:
Bezbjednost sistema se kontinuirano unapređuje u skladu sa najboljom praksom.
Lični podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, u skladu sa uputama korisnika i važećim propisima.
Po prestanku korištenja platforme, podaci se brišu ili vraćaju rukovaocu, osim ako postoji zakonska obaveza čuvanja.
U skladu sa važećim propisima, korisnici imaju pravo na:
Zahtjevi se prvenstveno upućuju poslodavcu kao rukovaocu podataka.
Kao lice na koje se lični podaci odnose, imate sljedeća prava u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka:
Zahtjevi za ostvarivanje navedenih prava prvenstveno se upućuju poslodavcu ili organizaciji koja koristi Atendo sistem, u svojstvu rukovaoca podataka.
Ukoliko je to neophodno, možete se obratiti i Nik-Com-u kao obrađivaču podataka putem kontakt podataka navedenih u ovoj Politici privatnosti.
Na zahtjeve za ostvarivanje prava odgovara se bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku propisanom važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.
U slučajevima kada se obrada ličnih podataka zasniva na legitimnom interesu rukovaoca, imate pravo da u svakom trenutku uložite prigovor na takvu obradu, iz razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju.
Takođe, imate pravo da se usprotivite obradi svojih ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga, ukoliko je takva obrada primjenljiva.
U slučajevima kada je pravni osnov za obradu podataka vaša saglasnost, imate pravo da tu saglasnost povučete u bilo kojem trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena na osnovu saglasnosti prije njenog povlačenja.
Ukoliko smatrate da je obrada vaših ličnih podataka izvršena suprotno važećim propisima, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu ličnih podataka, u skladu sa propisima države u kojoj imate prebivalište, mjesto rada ili u kojoj je došlo do povrede prava.
Dodatne informacije o pravima lica na koja se podaci odnose dostupne su u čl. 12–23 Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
Ovaj odjeljak odnosi se na posjetioce javne web stranice atendo.org, uključujući sve njene jezičke verzije, a ne na korištenje Atendo platforme. Za lične podatke prikupljene putem web stranice Nik-Com je rukovalac podataka. Zahtjevi za ostvarivanje prava iz odjeljka 11 u vezi s ovim podacima upućuju se direktno Nik-Com-u, putem kontakt podataka iz odjeljka 14.
Kada popunite neku od formi na web stranici, obrađujemo podatke koje ste unijeli i tehničke podatke o slanju:
Podaci se koriste radi odgovora na vaš upit, pripreme probnog naloga ili procjene i komunikacije o mogućoj saradnji. Pravni osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora, odnosno legitimni interes da odgovorimo na upit koji ste poslali.
Podaci se čuvaju u bazi podataka Atendo sistema i prosljeđuju e-mailom zaposlenima Nik-Com-a zaduženim za prodaju i podršku. Čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita i eventualnu poslovnu saradnju, a njihovo brisanje možete zatražiti u svakom trenutku.
Forme su zaštićene servisom Cloudflare Turnstile kompanije Cloudflare, Inc., radi sprječavanja automatizovanih (bot) zloupotreba i neželjenih poruka. Prilikom korištenja forme, Turnstile u vašem pregledniku provjerava da li zahtjev šalje čovjek. U tu svrhu Cloudflare obrađuje tehničke podatke kao što su IP adresa, podaci o pregledniku (User-Agent) i tehnički otisak veze. Rezultat provjere šalje se našem serveru zajedno sa sadržajem forme, a server ga potvrđuje kod Cloudflarea. Bez uspješne provjere poruka se ne prihvata.
Pravni osnov je legitimni interes Nik-Com-a da zaštiti forme i sisteme od zloupotrebe. Cloudflare ove podatke može koristiti i kao samostalni rukovalac podataka, radi unapređenja otkrivanja botova. Više informacija: Politika privatnosti kompanije Cloudflare, Dodatak o privatnosti za Turnstile.
Web stranica koristi Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC) radi statistike o posjećenosti, korištenju stranica i interakciji s ključnim elementima, kao što su klikovi na dugmad i slanje formi. Slanje formi mjeri se i kao konverzija u servisu Google Ads.
Pri prvoj posjeti prikazuje se obavještenje o kolačićima. Analitički kolačići postavljaju se samo ako to prihvatite. Ako ih odbijete ili ništa ne odaberete, kolačići se ne postavljaju, ali Google putem mehanizma Google Consent Mode i dalje može primati ograničene podatke bez kolačića (npr. da je stranica otvorena i osnovne tehničke podatke o pregledniku), koji služe za zbirnu statistiku. Kolačići za oglašavanje ne koriste se na web stranici.
Pravni osnov za analitičke kolačiće je vaša saglasnost, koju možete promijeniti u svakom trenutku putem dugmeta „Kolačići“ u donjem lijevom uglu stranice. Vaš izbor čuva se u pregledniku (localStorage) i ne sadrži lične podatke. Detalji su u Politici kolačića, a o obradi koju vrši Google u Google politici privatnosti.
Web stranica se isporučuje posredstvom servisa Cloudflare (mreža za isporuku i zaštitu sadržaja) i smještena je kod hosting provajdera. Prilikom svake posjete obrađuju se tehnički podaci, kao što su IP adresa, vrijeme pristupa, tražena stranica i podaci o pregledniku, radi isporuke sadržaja, sigurnosti i otklanjanja grešaka. Fontovi se učitavaju sa servisa Google Fonts, pa preglednik pri tome šalje IP adresu Googleu.
Pravni osnov je legitimni interes Nik-Com-a za siguran i ispravan rad web stranice. Google i Cloudflare mogu obrađivati podatke i izvan Republike Srbije i Evropske unije; u tom slučaju primjenjuju se mehanizmi zaštite opisani u odjeljku 8.
Nik-Com zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u slučaju pravnih, tehničkih ili organizacionih promjena.
O značajnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni putem platforme ili zvaničnog web sajta.
Za pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom ličnih podataka, možete se obratiti:
Nik-Com
Email: [email protected]
Adresa: Episkopa Visariona 5, 21000 Novi Sad, Republika Srbija