Atendo evidentira dolazak i odlazak na dogovorenoj lokaciji klijenta, tako da i zaposleni i kompanija imaju jasan zapis o obavljenoj posjeti.
Potvrda prisustva ide porukama ili fotografijama — nije sistemski zapis, nije osnov za reviziju
Klijent pita kada je tehničar stigao — odgovor zavisi od poruke ili sjećanja
Priprema podataka o terenskom radu je ručni posao koji se ponavlja svakog petka
Zaposleni nema sistemski zapis da je bio na lokaciji u dogovoreno vrijeme — niti ga kompanija može brzo pružiti
Zaposleni se prijavljuje mobilnom aplikacijom kad stigne kod klijenta — sistem bilježi da je prijava obavljena s dozvoljene lokacije
Svaka posjeta ima vremenski žig, lokaciju s koje je prijava izvršena i evidentirano trajanje radne sesije
Kompanija može potvrditi izvršenje; zaposleni može dokazati da je bio na mjestu; klijent dobija pouzdan odgovor
Podaci potrebni za evidenciju terenskog rada više se ne prikupljaju iz poruka, fotografija i naknadnih objašnjenja
Kad klijent postavi pitanje, imate odgovor koji ne zavisi od sjećanja.
Pilot počinje s jednim timom terenaca. Tokom 30 dana mjerimo koliko je ručnih potvrda prisustva eliminirano i vrijeme potrebno za pripremu podataka o terenskom radu.
Konfiguraciju, unos lokacija klijenata i obuku zaposlenih priprema Atendo tim — od vas su potrebni lista terenskih zaposlenih, opis tipičnih posjeta i jedna odgovorna osoba.
Dio tima radi u smjenama?
Pogledajte Atendo za smjenski rad →Pitanje koje možete postaviti Atendu
„Koliko vremena je tim proveo na lokacijama klijenata ove sedmice?"
Kako AI asistent odgovara →Bez obaveze. Zajedno provjeravamo gdje vaš trenutni proces zavisi od ručnih provjera.
Zakažite besplatni Atendo Audit