Kako Atendo radi — Prijava, smjene, automatizacija i pristup podacima

Pravila rada prvo se preslikavaju u sistem. Atendo ih zatim primjenjuje na lokacije, smjene i grupe zaposlenih. Uredne sesije prolaze bez intervencije, a odstupanja se izdvajaju i usmjeravaju odgovornoj osobi.

Preslikaj

Pravila kompanije unosite jednom

Primijeni

Sistem ih primjenjuje automatski

Prepoznaj

Odstupanja se detektuju automatski

Prikaži

Svako vidi ono što mu treba

Prijava na posao

Način prijave koji odgovara radnom mjestu

Prodavnica, pogon, magacin i terenski tim ne moraju koristiti isti uređaj niti isti način prijave. Atendo objedinjuje sve metode u jednom sistemu.

Mobilna prijava

Za zaposlene sa pametnim telefonom

BLE beacon

Mobilna aplikacija prepoznaje BLE uređaj na dozvoljenoj lokaciji i evidentira prisustvo bez skeniranja koda ili prislanjanja kartice.

QR kod

Zaposleni skenira QR kod postavljen na ulazu — prijava na jednom tapu.

NFC tap

Prislanjanje telefona na NFC oznaku na ulaznim vratima — instant prijava.

GPS prijava

Za terenske lokacije gdje nije moguće postaviti fizički uređaj — prijava unutar dozvoljene GPS zone.

Terminal i kartica

Za objekte u kojima mobilni telefoni nisu praktični ili dozvoljeni

Zaposleni prinese karticu čitaču, a Atendo evidentira početak ili završetak radne sesije prema definisanim pravilima.

Prednosti terminalske prijave

Ne zahtijeva pametni telefon
Radi i bez stalne internet veze
Isti efekat kao mobilna prijava — evidencija u realnom vremenu

Podržani su terminali i čitači vodećih proizvođača: ZKTeco · Suprema · Hikvision

Atendo mobilna aplikacija — prijava i pregled aktivne sesije

Atendo mobilna aplikacija — najava dolaska gostiju

Mobilna aplikacija

Više od prijave i odjave

Prijava i odjava sa pregledom smjene i preostalog vremena u realnom vremenu
Najava dolaska gostiju — zaposleni prijavljuje posjetioce unaprijed direktno iz aplikacije
Praćenje pauze — početak i kraj pauze evidentiraju se jednim dodirom
Prijava odsustva — zaposleni prijavljuje plansko ili terensko odsustvo direktno iz aplikacije

Svaka lokacija može koristiti drugu metodu — ili kombinaciju metoda. Evidencija je uvijek objedinjena.

Lokacijska pravila

Pouzdana evidencija bez stalnog nadzora

Kada radno mjesto zahtijeva potvrdu lokacije, Atendo tokom aktivne radne sesije provjerava da li je zaposleni u dozvoljenoj GPS zoni ili u dometu BLE uređaja.

Zaštita privatnosti: Atendo ne prikuplja niti prati lokaciju zaposlenog van aktivne radne sesije.

GPS pravila

Za terenske i spoljne lokacije

Konfigurabilan geografski poluprečnik za svaku lokaciju posebno
Prepoznavanje izlaska iz dozvoljene zone tokom aktivne sesije
Evidentiranje preciznosti lokacijskog podatka pri svakoj prijavi

BLE beacon pravila

Za zatvorene objekte

Pogoni, magacini, prodavnice i poslovne zgrade
Beacon prepoznaje telefon u dometu — prag signala podesiv per-lokacija
Pogodan za prostore u kojima GPS signal nije dovoljno precizan

Kada sistem prepozna napuštanje dozvoljene lokacije tokom otvorene sesije, automatski kreira izuzetak koji odgovorna osoba može da provjeri. Poslovođa ne mora sam da prati — sistem mu to javi.

Smjene

Od ručnog rasporeda do automatske dodjele smjene

Atendo podržava različite nivoe automatizacije, tako da kompanija ne mora da mijenja način rada odjednom. Može početi ručno, koristiti šablone ili prepustiti sistemu automatsku dodjelu smjene na osnovu prijave.

Dnevni pregled

Pregled prisutnih, smjenskih dodjela i odstupanja za tekući dan — bez pregledanja pojedinačnih zapisa.

Ručno raspoređivanje

Admin bira ko ide u koju smjenu koji dan. Potpuna kontrola, nema automatizacije. Odgovara kompanijama sa malom, stabilnom ekipom i promjenljivim rasporedom.

Fleksibilno raspoređivanje

Sistem generiše instance smjena za sve zaposlene unaprijed na osnovu šablona. Admin može da koriguje prije početka perioda. Odgovara kompanijama sa predvidivim, ali promjenljivim rasporedom.

Automatska dodjela smjene pri prijavi

Smjena se detektuje pri svakom čekiranju — nema liste, nema ručnog unosa. Admin kreira šablon jednom. Zaposleni koji se čekira automatski dobija smjenu na osnovu vremena prijave i definisanih pravila.

Norma radnih sati se automatski izračunava za svaki mjesec uzimajući u obzir broj radnih dana i praznike. Vidljivo je ko je ispunio normu, ko je ispod i ko ima prekovremene.

Zaposleni se prijavi. Sistem prepoznaje kojoj smjeni pripada. Niko ne unosi smjenu ručno.

HR slučajevi

Sistem prepoznaje obrasce. HR donosi odluke.

Atendo prati evidenciju i prepoznaje obrasce koji bi inače ostali neprimjetni do kraja mjeseca.

Kašnjenja

Zaposleni koji kasni tri puta u dvije sedmice

Izostanci

Ponavljajući izostanci bez evidentiranog razloga

Prekovremeni

Prekomjerni prekovremeni koji zahtijevaju pregled

Operativni izuzetak ili HR slučaj?

Operativni izuzetak

Pojedinačno odstupanje — zaboravljena odjava, prerani odlazak, prekoračenje smjene. Sistem ga bilježi i prikazuje, ali ne eskalira automatski u HR slučaj.

HR slučaj

Kada sistem prepozna ponavljajući obrazac ili unaprijed definisan kriterijum, predlaže otvaranje HR slučaja. HR odlučuje da li da prihvati prijedlog, odbaci ga ili dodijeli odgovornoj osobi.

Primjer: automatski prijedlog HR slučaja sa AI analizom

Lifecycle slučaja

Sistem prvo pita zaposlenog

Npr. „Zakasnio si 25 min — dodaj razlog." Odgovor ulazi u istoriju slučaja prije nego što ga HR uopšte vidi.

Sistem kreira prijedlog slučaja

Nije direktna eskalacija — HR pregleda i odlučuje

HR: prihvata, odbacuje ili dodjeljuje

Sa rokom i odgovornom osobom

Slučaj se rješava ili eskalira

Kritičan slučaj ima rok 24h — prekoračenje automatski eskalira odgovornoj osobi. Kompletna istorija akcija ostaje zabilježena — ko je šta uradio i kada. Ništa ne nestaje u poruci ili usmenoj komunikaciji.

Sistem prepoznaje. HR odlučuje. Svaki korak ostaje zabilježen.

Pogledajte kako Atendo povezuje odstupanja, HR slučajeve i popunjenost →

Analitika za rukovodioce

Jedan pregled umjesto pet pitanja.

Rukovodilac ne treba da zna ko je zaboravio odjavu. Treba da zna: kako stoji prisustvo ovog mjeseca, gdje su koncentrisani problemi i može li vjerovati tim brojevima.

Toplotna mapa prisustva

Ukupni sati

Ukupno odrađenih sati u periodu po lokaciji, sektoru ili zaposlenom

Kašnjenja

Koliko zaposlenih je kasnilo i za koliko minuta ukupno

Toplotna mapa

Koji dani i koje lokacije imaju najveće oscilacije prisustva

Prekovremeni

Koliko prekovremenih sati i ko ih je akumulirao

Glavni uvidi

Sistem automatski izdvaja najvažnije promjene u prisustvu — upozorenja o izostancima, kasne dolaske, produžene pauze i kretanje prekovremenih — bez potrebe da rukovodilac sam sastavlja pregled.

Kontrolna tabla koja zna šta je vaše

„Needs My Attention" — lična lista, ne opšti izvještaj: slučajevi dodijeljeni vama, prijedlozi za vaše objekte i prekoračeni rokovi. Rukovodilac ne pretražuje cijeli sistem da bi našao ono što je njegovo.

Dodijeljeno vama

2 HR slučaja čekaju odluku

Vaši objekti

1 novi prijedlog — Beograd 3

Prekoračeni rokovi

0 — sve u roku

Ponedjeljkom ujutru sistem šalje sedmični pregled: top rizici, top pobjede (zaposleni koji su popravili obrazac) i prekoračeni rokovi — samo za vaše objekte. Prazan pregled se ne šalje.

Export

Sve metrike se mogu izvesti u Excel ili CSV format za dalje planiranje ili pripremu podataka za obračun zarada.

Pristup ovom pregledu kontroliše se po ulogama — ne vide svi iste podatke.

Rukovodilac vidi podatke zasnovane na jedinstvenim pravilima i evidentiranim događajima, bez sastavljanja slike iz poruka i pojedinačnih izvještaja.

AI asistent

Pitajte sistem umjesto da pretražujete izvještaje.

AI čita evidenciju koja već postoji u Atendu i odgovara za par sekundi, umjesto da rukovodilac ručno sastavlja izvještaj. Kad prepozna obrazac — recimo hronično kašnjenje — predloži otvaranje HR slučaja, ali odluku i dalje donosi HR.

Atendo AI asistent

Odgovara samo na osnovu podataka kojima imate pravo pristupa

Simulacija

Ovo je simulacija — u Atendu pitate o svojim stvarnim podacima.

AI može / AI ne može

Predlaže sljedeći korak — recimo otvaranje HR slučaja kad prepozna obrazac — ali ništa se ne izvršava dok HR ne potvrdi. Bez odgovora u 15 minuta, prijedlog prosto ističe.

AI može

AI ne može

da pronađe odstupanja

da sam promijeni obračun

da predloži HR slučaj

da sam kazni zaposlenog

da sumira podatke

da zaobiđe korisničke dozvole

da pripremi sedmični pregled

da sakrije istoriju odluke

da predloži akciju

da izvrši akciju bez potvrde

Prava pristupa

Prava pristupa prate odgovornost

Zaposleni, poslovođa, HR, recepcija, finansije i uprava koriste isti sistem, ali svako vidi samo podatke koji su mu potrebni za rad.

Primjeri korisničkih perspektiva

👤

Zaposleni

Sopstvene prijave i odjave
Raspored smjena i obavještenja
Najava dolaska gosta

🏭

Rukovodilac objekta

Prisustvo zaposlenih svog objekta
Izuzeci i odstupanja za pregled
Bez pristupa drugim objektima

📋

HR slučajevi i korekcije evidencije
Izostanci, kašnjenja, prekovremeni
Audit trag svih promjena

🚪

Recepcija / Portir

Najavljeni i aktivni posjetioci
Prijava i odjava gostiju
Bez pristupa evidenciji zaposlenih

💼

Finansije / Obračun

Odobreni podaci za obračun
Mjesečni izvještaji i export
Bez pristupa dnevnoj operativi

📊

Uprava / Menadžment

Statistika svih lokacija i trendovi
Analitika odstupanja po objektima
Podaci u okviru dodijeljenih prava

Uloge nisu ograničene na ove primjere. Atendo omogućava da definišete koje module, podatke i objekte svaka uloga može da vidi i kojim akcijama ima pristup — pregled, izmjena, odobravanje ili izvoz. Prava se postavljaju po kompaniji i po objektu.

Kako Atendo pretvara
prijavu u upravljački proces