Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026.
Esta Política de privacidad y protección de datos personales (en adelante, la «Política de privacidad») explica cómo se recopilan, utilizan, procesan y protegen los datos personales dentro de la plataforma de software Atendo, incluida la aplicación web y la aplicación móvil.
La plataforma Atendo es proporcionada por Nik-Com, N.º de registro: 60422664, Episkopa Visariona 5, 21000 Novi Sad, República de Serbia («Nik-Com», «Atendo», «nosotros», «nuestro»).
Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios de la plataforma Atendo, incluidos empleados, colaboradores y usuarios administrativos o autorizados de las organizaciones que utilizan el sistema Atendo.
En la mayoría de los casos se aplica lo siguiente:
Respecto a los datos personales que el Cliente procesa a través de la plataforma, el Cliente actúa por regla general como responsable del tratamiento y Nik-Com como encargado.
Nik-Com no decide de forma independiente la finalidad ni los medios del tratamiento de los datos personales de los empleados, sino que procesa los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de la organización que utiliza el sistema Atendo.
Para cuestiones relativas al tratamiento de sus datos, los empleados y usuarios finales deben dirigirse principalmente a su empleador como responsable del tratamiento.
En función de la configuración de la plataforma definida por el Cliente, Atendo puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
Nik-Com no recopila datos que no sean necesarios para el funcionamiento de la plataforma Atendo.
Para el correcto funcionamiento de la aplicación móvil, Atendo puede utilizar las siguientes funciones y permisos del dispositivo, exclusivamente con fines claramente definidos:
Los datos de ubicación se utilizan exclusivamente en relación con el control de asistencia laboral y la verificación de actividades de campo, conforme a la configuración definida por el Cliente.
Los datos de ubicación se recopilan en el momento del fichaje de entrada y salida para verificar la presencia en la ubicación aprobada. Además, durante una sesión de trabajo activa (es decir, mientras el usuario ha fichado la entrada), los datos de ubicación pueden utilizarse para verificar si el usuario se encuentra dentro de una zona predefinida (geofence).
La aplicación no rastrea la ubicación de forma continua fuera de una sesión de trabajo activa. Los datos de ubicación no se recopilan cuando el usuario no ha fichado la entrada y no se utilizan para un rastreo en segundo plano no relacionado con el control de horario laboral.
Los datos de ubicación no se utilizan con fines de marketing, analíticos o comerciales.
El uso de los servicios de ubicación y la función de geofence depende exclusivamente de la configuración definida por el Cliente.
Las tecnologías Bluetooth Low Energy (BLE) y NFC se utilizan exclusivamente para:
Atendo no utiliza Bluetooth ni NFC para rastrear usuarios, mapear desplazamientos ni recopilar datos fuera de la finalidad del control de asistencia.
La cámara del dispositivo se utiliza exclusivamente para escanear códigos QR al fichar la entrada y la salida.
Atendo:
Los datos personales se tratan exclusivamente con los siguientes fines:
Los datos no se utilizan con fines de marketing, elaboración de perfiles de usuario ni toma de decisiones automatizada.
Para los clientes empresariales que utilizan el sistema Atendo para gestionar el horario laboral y la asistencia de los empleados, el tratamiento de datos personales se rige además por un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) entre Nik-Com, como encargado, y el Cliente, como responsable.
La base jurídica para el tratamiento de datos personales la determina el Cliente como responsable, y puede incluir:
Nik-Com trata los datos exclusivamente dentro de las bases jurídicas mencionadas.
Los datos personales pueden ponerse a disposición de:
Los datos no se venden ni se comparten con terceros con fines de marketing.
En caso de tratamiento o almacenamiento de datos fuera de la República de Serbia o de la Unión Europea, se aplican los mecanismos de protección adecuados conforme a la normativa vigente, incluidas las cláusulas contractuales tipo.
Nik-Com aplica medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas, entre ellas:
La seguridad del sistema se mejora de forma continua conforme a las mejores prácticas.
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento, conforme a las instrucciones del Cliente y a la normativa vigente.
Al finalizar el uso de la plataforma, los datos se eliminan o se devuelven al responsable, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Conforme a la normativa vigente, los usuarios tienen derecho a:
Las solicitudes deben dirigirse principalmente al empleador como responsable del tratamiento.
Como interesado, dispone de los siguientes derechos conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales:
Las solicitudes para ejercer los derechos mencionados deben dirigirse principalmente al empleador o a la organización que utiliza el sistema Atendo, en calidad de responsable del tratamiento.
En caso necesario, también puede dirigirse a Nik-Com como encargado del tratamiento a través de los datos de contacto indicados en esta Política de privacidad.
Las solicitudes de ejercicio de estos derechos se atenderán sin demora indebida y, a más tardar, dentro del plazo previsto por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el interés legítimo del responsable, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular.
Asimismo, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, cuando dicho tratamiento sea aplicable.
Cuando la base jurídica del tratamiento sea su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales se ha realizado contraviniendo la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, conforme a la normativa del país de su residencia, su lugar de trabajo o el lugar donde se haya producido la presunta infracción.
Encontrará información adicional sobre los derechos de los interesados en los artículos 12 a 23 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Esta sección se aplica a los visitantes del sitio web público atendo.org, incluidas todas sus versiones lingüísticas, y no al uso de la plataforma Atendo. Respecto a los datos personales recogidos a través del sitio web, Nik-Com actúa como responsable del tratamiento. Las solicitudes para ejercer los derechos descritos en la sección 11 en relación con estos datos deben dirigirse directamente a Nik-Com, a través de los datos de contacto de la sección 14.
Cuando rellena uno de los formularios del sitio web, tratamos los datos que introduce y datos técnicos sobre el envío:
Los datos se utilizan para responder a su consulta, preparar una cuenta de prueba o una evaluación y comunicarnos sobre una posible colaboración. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición suya o nuestro interés legítimo en responder a la consulta que nos ha enviado.
Los datos se almacenan en la base de datos del sistema Atendo y se reenvían por correo electrónico al personal de Nik-Com responsable de ventas y soporte. Se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y una eventual colaboración comercial, y puede solicitar su supresión en cualquier momento.
Los formularios están protegidos por Cloudflare Turnstile, un servicio de Cloudflare, Inc., para prevenir el abuso automatizado (bots) y el spam. Cuando usted utiliza un formulario, Turnstile comprueba en su navegador si la solicitud procede de una persona. Para ello, Cloudflare trata datos técnicos como su dirección IP, información del navegador (User-Agent) y la huella técnica de la conexión. El resultado de la comprobación se envía a nuestro servidor junto con el contenido del formulario, y el servidor lo verifica con Cloudflare. Un envío sin una comprobación satisfactoria no se acepta.
La base jurídica es el interés legítimo de Nik-Com en proteger sus formularios y sistemas frente al abuso. Cloudflare también puede utilizar estos datos como responsable independiente para mejorar la detección de bots. Más información: Política de privacidad de Cloudflare, Anexo de privacidad de Turnstile.
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La base jurídica de las cookies analíticas es su consentimiento, que puede modificar en cualquier momento mediante el botón «Cookies» en la esquina inferior izquierda de la página. Su elección se guarda en su navegador (localStorage) y no contiene datos personales. Encontrará más detalles en la Política de cookies y, sobre el tratamiento que realiza Google, en la Política de privacidad de Google.
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La base jurídica es el interés legítimo de Nik-Com en el funcionamiento seguro y correcto del sitio web. Google y Cloudflare pueden tratar datos fuera de la República de Serbia y de la Unión Europea; en ese caso se aplican las garantías descritas en la sección 8.
Nik-Com se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad en caso de cambios legales, técnicos u organizativos.
Los usuarios serán informados de los cambios significativos a través de la plataforma o del sitio web oficial.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
Nik-Com
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Episkopa Visariona 5, 21000 Novi Sad, República de Serbia