Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026.
Estos Términos de uso rigen el uso de la plataforma Atendo por parte del Cliente y los Usuarios finales.
A los efectos de estos Términos, el Cliente es una persona jurídica, autónomo u otro sujeto empresarial que ha contratado el derecho de uso de la plataforma Atendo directamente con Nik-Com o a través de un distribuidor o socio comercial autorizado.
El Usuario final es una persona física a la que el Cliente ha concedido acceso a la plataforma, incluidos empleados, colaboradores, administradores y otras personas autorizadas.
El Proveedor es Nik-Com, propietario y proveedor técnico de la plataforma Atendo.
Atendo es una plataforma de software destinada al control del horario laboral, los turnos, las ubicaciones y las actividades de campo de los empleados.
Estos Términos se aplican independientemente de que el derecho de uso de la plataforma se haya contratado directamente con Nik-Com o a través de un distribuidor o socio comercial autorizado.
Al acceder a la plataforma Atendo o utilizarla, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos, así como los siguientes documentos que forman parte integral de los mismos:
Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la plataforma Atendo.
En caso de discrepancia entre los documentos legales relativos al uso de la plataforma Atendo, se aplicará el siguiente orden de prelación:
El Cliente determina las personas a las que concede acceso a la plataforma y es responsable de gestionar sus cuentas de usuario y derechos de acceso.
Los Usuarios finales utilizan la plataforma dentro de las autorizaciones que les haya concedido el Cliente.
El Cliente tiene control administrativo sobre las cuentas de los Usuarios finales conforme a las funcionalidades de la plataforma. Si utiliza Atendo dentro de una organización que sea el Cliente, su acceso y sus datos están sujetos a las políticas internas de dicho Cliente, y el Cliente tiene control administrativo sobre su cuenta.
El uso de la plataforma Atendo requiere la creación de una cuenta de usuario. El Cliente se compromete a:
El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
El Proveedor concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma Atendo, exclusivamente con fines de uso interno empresarial, conforme a estos Términos.
No se permite la cesión, sublicencia o uso de la plataforma contrario a su finalidad.
Queda prohibido:
El Proveedor se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar definitivamente una cuenta en caso de incumplimiento de estas normas.
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma Atendo, incluidos el software, el diseño, la interfaz, la documentación y el contenido asociado, pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes.
No se permite la copia, modificación, distribución o ingeniería inversa sin autorización previa por escrito.
El Cliente conserva la propiedad de los datos y contenidos que introduce en la plataforma, pero otorga al Proveedor el derecho a tratar dichos datos exclusivamente con el fin de prestar el servicio, conforme a la Política de privacidad y al DPA.
Los comentarios, sugerencias y propuestas que el Cliente presente podrán utilizarse para mejorar la plataforma sin obligación de compensación.
Los niveles de disponibilidad, los tiempos de respuesta y el soporte se definen en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) vigente, que forma parte integral de estos Términos.
El Proveedor no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de la plataforma más allá de lo definido en el SLA.
La plataforma Atendo se ofrece «tal cual» («as is»), sin garantías expresas ni implícitas.
El Proveedor no será responsable de daños indirectos, consecuentes o inmateriales, lucro cesante o interrupción del negocio.
La responsabilidad total del Proveedor, en su caso, se limita a la cantidad de 100 EUR, salvo que se acuerde otra cosa mediante contrato específico.
El Cliente puede dejar de utilizar la plataforma en cualquier momento.
El Proveedor puede suspender o revocar el acceso en caso de:
El Proveedor se reserva el derecho a modificar estos Términos. Los Clientes serán informados de los cambios a través de la plataforma o por correo electrónico.
El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones se considerará aceptación de los Términos modificados.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Serbia.
Para cualquier controversia será competente el tribunal de Novi Sad.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
Correo electrónico: [email protected]