El trabajo de Atendo no termina cuando un empleado registra su llegada. El sistema aplica las reglas de la empresa, detecta las desviaciones, las dirige a la persona responsable y le da a la dirección la información que necesita para decidir.
Las reglas de trabajo primero se reflejan en el sistema. Atendo las aplica luego a ubicaciones, turnos y grupos de empleados. Las sesiones correctas pasan sin intervención, mientras que las desviaciones se detectan y se dirigen a la persona responsable.
Refleje
Introduzca las reglas de la empresa una sola vez
Aplique
El sistema las aplica automáticamente
Detecte
Las desviaciones se detectan automáticamente
Muestre
Cada uno ve solo lo que necesita
Una tienda, una planta, un almacén y un equipo de campo no tienen que usar el mismo dispositivo ni el mismo método de fichaje. Atendo reúne todos los métodos en un solo sistema.
Para empleados con teléfono inteligente
Baliza BLE
La aplicación móvil detecta un dispositivo BLE en la ubicación autorizada y registra la asistencia sin necesidad de escanear un código ni acercar una tarjeta.
Código QR
El empleado escanea un código QR colocado en la entrada — fichaje con un solo toque.
NFC tap
Acercar el teléfono a una etiqueta NFC en la puerta de entrada — fichaje instantáneo.
Fichaje por GPS
Para ubicaciones de campo donde no es posible instalar un dispositivo físico — fichaje dentro de la zona GPS autorizada.
Para sedes donde los teléfonos móviles no son prácticos o no están permitidos
El empleado acerca su tarjeta al lector, y Atendo registra el inicio o el fin de la sesión de trabajo según las reglas definidas.
Ventajas del fichaje por terminal
Se admiten terminales y lectores de fabricantes líderes: ZKTeco · Suprema · Hikvision
Aplicación móvil
Cada ubicación puede usar un método distinto — o una combinación de métodos. El registro siempre queda unificado.
Cuando un puesto de trabajo requiere confirmar la ubicación, Atendo verifica durante la sesión de trabajo activa si el empleado está dentro de la zona GPS autorizada o al alcance de un dispositivo BLE.
Protección de la privacidad: Atendo no recopila ni rastrea la ubicación de un empleado fuera de una jornada laboral activa.
Para ubicaciones de campo y exteriores
Para instalaciones cerradas
Cuando el sistema detecta que alguien ha abandonado la ubicación autorizada durante una sesión abierta, crea automáticamente una excepción que la persona responsable puede revisar. El encargado no tiene que estar pendiente — el sistema se lo notifica.
Atendo admite distintos niveles de automatización, de modo que la empresa no tiene que cambiar su forma de trabajar de una vez. Puede empezar de forma manual, usar plantillas o dejar que el sistema asigne los turnos automáticamente según el fichaje.
Vista diaria
Una vista de quién está presente, las asignaciones de turno y las desviaciones del día actual — sin revisar registros individuales.
El administrador elige quién trabaja en qué turno y qué día. Control total, sin automatización. Adecuado para empresas con un equipo pequeño y estable, pero con un horario cambiante.
El sistema genera con antelación las instancias de turno para todos los empleados a partir de una plantilla. El administrador puede ajustarlas antes de que comience el período. Adecuado para empresas con un horario predecible pero variable.
El turno se detecta en cada fichaje — sin listas, sin entrada manual. El administrador crea la plantilla una sola vez. El empleado que ficha recibe automáticamente un turno según la hora de fichaje y las reglas definidas.
La carga horaria requerida se calcula automáticamente cada mes, teniendo en cuenta el número de días laborables y los festivos. Se ve claramente quién la cumplió, quién está por debajo y quién tiene horas extra.
El empleado ficha. El sistema reconoce a qué turno pertenece. Nadie introduce el turno manualmente.
Atendo hace seguimiento de los registros y detecta patrones que de otro modo pasarían desapercibidos hasta fin de mes.
Llegadas tarde
Un empleado que llega tarde tres veces en dos semanas
Ausencias
Ausencias recurrentes sin motivo registrado
Horas extra
Horas extra excesivas que requieren revisión
Excepción operativa
Una desviación puntual — una salida olvidada, una salida anticipada, un turno que se extiende de más. El sistema la registra y la muestra, pero no la escala automáticamente a un caso de RR. HH.
Caso de RR. HH.
Cuando el sistema detecta un patrón recurrente o un criterio predefinido, propone abrir un caso de RR. HH. RR. HH. decide si acepta la propuesta, la descarta o la asigna a la persona responsable.
Ejemplo: propuesta automática de caso de RR. HH. con análisis de IA
El sistema primero le pregunta al empleado
Por ejemplo: «Llegaste 25 min tarde — agrega un motivo». La respuesta se incorpora al historial del caso antes de que RR. HH. siquiera lo vea.
El sistema crea una propuesta de caso
No es una escalada directa — RR. HH. la revisa y decide
RR. HH.: acepta, descarta o asigna
Con un plazo y una persona responsable
El caso se resuelve o se escala
Un caso crítico tiene un plazo de 24 h — si se supera, se escala automáticamente a la persona responsable. El historial completo de acciones queda registrado — quién hizo qué y cuándo. Nada se pierde en un mensaje o en una conversación verbal.
El sistema detecta. RR. HH. decide. Cada paso queda registrado.
Un responsable no necesita saber quién olvidó marcar su salida. Necesita saber: cómo va la asistencia este mes, dónde se concentran los problemas y si puede confiar en esos números.
Horas totales
Total de horas trabajadas en el período, por ubicación, departamento o empleado
Llegadas tarde
Cuántos empleados llegaron tarde y cuántos minutos en total
Mapa de calor
Qué días y qué ubicaciones muestran las mayores variaciones de asistencia
Horas extra
Cuántas horas extra y quién las acumuló
El sistema resalta automáticamente los cambios más importantes en la asistencia — alertas de ausencias, llegadas tarde, pausas prolongadas y la evolución de las horas extra — sin que el responsable tenga que armar el resumen por su cuenta.
«Requiere mi atención» — una lista personal, no un informe general: casos asignados a usted, propuestas para sus sedes y plazos vencidos. El responsable no tiene que buscar en todo el sistema para encontrar lo que es suyo.
Asignado a usted
2 casos de RR. HH. esperan una decisión
Sus sedes
1 propuesta nueva — Belgrado 3
Plazos vencidos
0 — todo dentro del plazo
Los lunes por la mañana, el sistema envía un resumen semanal: los principales riesgos, los principales avances (empleados que corrigieron un patrón) y los plazos vencidos — solo para sus sedes. Un resumen vacío no se envía.
Todas las métricas se pueden exportar a Excel o CSV para una planificación posterior o para preparar los datos de nómina.
El acceso a esta vista se controla por rol — no todos ven los mismos datos.
El responsable ve datos basados en reglas unificadas y eventos registrados, sin tener que armar el panorama a partir de mensajes e informes individuales.
La IA lee los registros que ya existen en Atendo y responde en segundos, en lugar de que el responsable arme un informe manualmente. Cuando detecta un patrón — por ejemplo, llegadas tarde crónicas — propone abrir un caso de RR. HH., pero la decisión sigue siendo de RR. HH.
Asistente de IA de Atendo
Responde solo con datos a los que usted tiene autorización de acceso
Elija una pregunta para ver cómo responde el asistente de IA:
Comprobando los datos...
Esto es una simulación — en Atendo usted pregunta sobre sus datos reales.
Propone el siguiente paso — por ejemplo, abrir un caso de RR. HH. cuando detecta un patrón — pero nada se ejecuta hasta que RR. HH. lo confirma. Si no hay respuesta en 15 minutos, la propuesta simplemente caduca.
La IA puede
La IA no puede
Empleados, encargados, RR. HH., recepción, finanzas y dirección usan el mismo sistema, pero cada uno ve solo los datos que necesita para su trabajo.
Ejemplos de perspectivas de usuario
Empleado
Responsable de sede
RR. HH.
Recepción / Seguridad
Finanzas / Nómina
Dirección / Gerencia
Los roles no se limitan a estos ejemplos. Atendo le permite definir qué módulos, datos y sedes puede ver cada rol, y a qué acciones tiene acceso — ver, editar, aprobar o exportar. Los permisos se configuran por empresa y por sede.
Terminales compatibles
ZKTeco, Suprema, Hikvision y otros
Exportación e integración
CSV/Excel, API para sistemas externos
Sistema de nómina
Hablemos de la integración
Protección de datos
Hosting, RGPD, registro de auditoría
Roles de usuario y acceso
Configuración según sus necesidades
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