Terenski rad

Kada klijent pita kada je serviser stigao, odgovor ne treba da zavisi od poruke ili sećanja.

Atendo evidentira dolazak i odlazak na dogovorenoj lokaciji klijenta, tako da i zaposleni i kompanija imaju jasan zapis o obavljenoj poseti.

Problem

Terenski rad je najteže evidentirati — a potvrda prisustva ide preko WhatsApp-a.

✕
Potvrda prisustva ide porukama ili fotografijama — nije sistemski zapis, nije osnov za reviziju
✕
Klijent pita kada je tehničar stigao — odgovor zavisi od poruke ili sećanja
✕
Priprema podataka o terenskom radu je ručni posao koji se ponavlja svakog petka
✕
Zaposleni nema sistemski zapis da je bio na lokaciji u dogovoreno vreme — niti ga kompanija može brzo da pruži

Rešenje

Svaka poseta evidentirana. Obe strane imaju jasan zapis.

✓
Zaposleni se prijavljuje mobilnom aplikacijom kad stigne kod klijenta — sistem beleži da je prijava obavljena sa dozvoljene lokacije
✓
Svaka poseta ima vremenski žig, lokaciju sa koje je prijava izvršena i evidentirano trajanje radne sesije
✓
Kompanija može potvrditi izvršenje; zaposleni može dokazati da je bio na mestu; klijent dobija pouzdan odgovor
✓
Podaci potrebni za evidenciju terenskog rada više se ne prikupljaju iz poruka, fotografija i naknadnih objašnjenja

Atendo GPS verifikacija lokacije za terenski rad

Kad klijent postavi pitanje, imate odgovor koji ne zavisi od sećanja.

Početak

Kako izgleda prvih 30 dana

Počinje se sa jednim timom terenaca. Tokom 30 dana besplatnog korišćenja merimo koliko je ručnih potvrda prisustva eliminisano i vreme potrebno za pripremu podataka o terenskom radu.

Konfiguraciju, unos lokacija klijenata, kreiranje korisničkih naloga i obuku zaposlenih priprema Atendo tim — od vas su potrebni lista terenskih zaposlenih, opis tipičnih poseta i jedna odgovorna osoba.

Deo tima radi u smenama?

Pogledajte Atendo za smenski rad →

Pitanje koje možete postaviti Atendu

„Koliko vremena je tim proveo na lokacijama klijenata ove nedelje?"

Kako AI asistent odgovara →

Sledeći korak

Zakažite 20-minutnu Atendo analizu

Bez obaveze. Zajedno proveravamo gde vaš trenutni proces zavisi od ručnih provera.

Zakažite besplatnu Atendo analizu