Terenski rad

Kada klijent pita kada je serviser stigao, odgovor ne treba da zavisi od poruke ili sjećanja.

Atendo evidentira dolazak i odlazak na dogovorenoj lokaciji klijenta, tako da i zaposleni i kompanija imaju jasan zapis o obavljenoj posjeti.

Problem

Terenski rad je najteže evidentirati — a potvrda prisustva ide preko WhatsApp-a.

✕
Potvrda prisustva ide porukama ili fotografijama — nije sistemski zapis, nije osnov za reviziju
✕
Klijent pita kada je tehničar stigao — odgovor zavisi od poruke ili sjećanja
✕
Priprema podataka o terenskom radu je ručni posao koji se ponavlja svakog petka
✕
Zaposleni nema sistemski zapis da je bio na lokaciji u dogovoreno vrijeme — niti ga kompanija može brzo da pruži

Rješenje

Svaka posjeta evidentirana. Obje strane imaju jasan zapis.

✓
Zaposleni se prijavljuje mobilnom aplikacijom kad stigne kod klijenta — sistem bilježi da je prijava obavljena sa dozvoljene lokacije
✓
Svaka posjeta ima vremenski žig, lokaciju sa koje je prijava izvršena i evidentirano trajanje radne sesije
✓
Kompanija može potvrditi izvršenje; zaposleni može dokazati da je bio na mjestu; klijent dobija pouzdan odgovor
✓
Podaci potrebni za evidenciju terenskog rada više se ne prikupljaju iz poruka, fotografija i naknadnih objašnjenja

Atendo GPS verifikacija lokacije za terenski rad

Kad klijent postavi pitanje, imate odgovor koji ne zavisi od sjećanja.

Početak

Kako izgleda prvih 30 dana

Počinje se sa jednim timom terenaca. Tokom 30 dana besplatnog korišćenja mjerimo koliko je ručnih potvrda prisustva eliminisano i vrijeme potrebno za pripremu podataka o terenskom radu.

Konfiguraciju, unos lokacija klijenata, kreiranje korisničkih naloga i obuku zaposlenih priprema Atendo tim — od vas su potrebni lista terenskih zaposlenih, opis tipičnih posjeta i jedna odgovorna osoba.

Dio tima radi u smjenama?

Pogledajte Atendo za smjenski rad →

Pitanje koje možete postaviti Atendu

„Koliko vremena je tim proveo na lokacijama klijenata ove sedmice?"

Kako AI asistent odgovara →

Sljedeći korak

Zakažite 20-minutnu Atendo analizu

Bez obaveze. Zajedno provjeravamo gdje vaš trenutni proces zavisi od ručnih provjera.

Zakažite besplatni Atendo Audit